雅迪全球倍增戰略背后:質量為本,售后服務行業領先

對于銷量始終行業領先的秘密,雅迪科技集團高級副總裁周超曾坦言:“堅持以消費者為中心,堅持把產品做好,做消費者真正關注的、需要的產品,提供讓消費者有幸福感的產品和服務。”
電動車出行是和民生息息相關的行業,全國每天都會催生數億次出行需求,優質的服務將大幅提升消費者出行的幸福感。深耕行業20余年的雅迪深刻意識到服務的重要性,多年來不斷投入,推動服務體系持續升級。
在行業300多家電動車品牌中,雅迪是首家獲得國家認證五星級售后服務的企業,優質服務體驗貫穿售前、售中、售后三大環節,通過全球超30000家門店向消費者提供貼心到位的服務。
在售前方面,雅迪大力推行智美終端建設,將服務提升為汽車4S店水準;售中嚴格執行“交車三部曲”, 減少用戶額外付費和三包爭議;售后行業首推“人車全保,丟車包賠”,引得行業紛紛效仿。
如今冬季來臨,雨雪天氣增加,道路濕滑導致騎行風險上升。為此,雅迪將堅持十余年的“暖冬服務”升級為“暖橙服務行動”,安排“暖橙小哥”在全國社區、鄉鎮提供24小時上門服務、20項檢修、10元以內配件免費更換等貼心服務。

“暖橙服務行動”不分電動車品牌,在騎行安全面前,雅迪對所有電動車車主一樣重視和關心,再聯想到國內3.5億的電動車市場存量,雅迪重視服務的魄力和決心可想而知。
除了暖橙服務外,雅迪還會推出一系列服務主體活動,包括“幸福關懷、安全檢測行動”“感恩有你、服務有禮”“盛夏金秋、安全檢修”“大災無情,雅迪有愛”“橙色手套幸福相伴”等,滿足消費者不同階段的服務需求。
本次峰會上,雅迪再次提到了“以消費者為中心”的核心價值觀,并且圍繞消費者打造了七大價值,而不是選擇圍繞商業目標、市場占有率等冰冷的數據。只有實實在在為消費者提供高品質產品和優質服務,才能贏得消費者的青睞和支持。未來,雅迪還會和全球數千萬消費者,一起譜寫綠色科技出行新傳奇。

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