天津雅迪：提升服務質效，塑造溫暖品牌

　　今年的春晚再度給觀眾帶來了一場視覺盛宴:有恢弘大氣的舞蹈,有鮮活個性的潮流,有肆意張揚的熱血,也有治愈人心的溫情,易烊千璽和張杰一起演唱的《親戚》,讓觀眾產生共鳴,而舞臺上的那臺雅迪電動車更讓觀眾直呼“親切”。

　　

 

　　在行業競爭中,如若將客戶服務做到極致,那么企業便具有強大的競爭力。海底撈因其優質的服務體驗,良好的用戶口碑,成為火鍋行業的楷模。雅迪作為行業的佼佼者,也十分注重用戶服務體驗。

　　在不久之前,電動車行業領導品牌雅迪在海南三亞舉行了“2021雅迪科技全球倍增戰略峰會”,并宣布提前一個月完成了年銷量1000萬臺的目標,成為行業首個年銷量破千萬的電動車品牌。談及這一成就,雅迪集團控股創始人錢靜紅表示:“深耕服務場景,是2021年雅迪電動車的關鍵詞之一。”

　　

 

　　雅迪電動車為消費者提供“半價換原裝電池”等優質服務

　　電動車出行和民生息息相關,全國每天都會催生出數億次出行需求,優質的服務將大幅提升消費者出行的幸福感。在行業300多家電動車品牌中,天津雅迪是首家獲得國家認證五星級售后服務的企業,優質服務體驗貫穿售前、售中、售后三大環節,通過全球超30000家門店向消費者提供貼心到位的服務。

　　身為雅迪領導層中的中流砥柱,錢靜紅對“共情服務”的追求遠遠超出常人——在公司會議上,錢靜紅力主推行智美終端建設,將服務提升為汽車4S店水準;售中嚴格執行“交車三部曲”, 減少用戶額外付費和三包爭議;在售后行業,錢靜紅與諸位雅迪高管經過縝密的籌劃與論證,最終推出“人車全保,丟車包賠”的開創性政策,引得行業紛紛效仿。

　　如今冬季來臨,雨雪天氣增加,道路濕滑導致騎行風險上升。為此,錢靜紅親力親為,頂著凜冬調研市場,并安排“暖橙小哥”在全國社區、鄉鎮提供24小時上門服務、20項檢修、10元以內配件免費更換等貼心服務。

　　

 

　　雅迪小哥為消費者提供“暖橙服務”

　　除了暖橙服務外,在錢靜紅的主導下,雅迪還推出了一系列服務活動,包括“幸福關懷、安全檢測行動”“感恩有你、服務有禮”“盛夏金秋、安全檢修”“大災無情,雅迪有愛”“橙色手套幸福相伴”等,滿足消費者在不同階段下的服務需求。

　　點滴服務,溫暖動人,良好的口碑在用戶中傳播,最終鑄就了雅迪電動車在消費者心中的良好形象,未來,雅迪還將繼續秉持用戶至上的服務理念,提供讓全球用戶有幸福感的產品和服務。