特斯拉系統全球性宕機:有車主被困在沙漠 苦打兩小時救援電話

　　這樣的煩心事，周三就發生在了許多美國特斯拉車主的身上。

　　車主在沙漠打兩小時緊急救援電話

　　據美國汽車媒體Electrek報道，美東時間周三上午(北京時間周三23時許)，特斯拉遭遇完全的網絡中斷，公司內部系統出現宕機，導致公司工作人員無法處理送貨和訂單。

　　在車主方面，從美東時間周三上午11點開始，特斯拉車主便無法通過App連接到汽車上。

　　不過部分車主通過藍牙仍可以連接，使得車主可以解鎖并啟動。

　　據Electrek，同樣的問題也發生在特斯拉的太陽能產品上，用戶均無法監控他們的系統運行狀態。報道中稱，特斯拉的網絡中斷似乎是全球性的，全球各地的車主都報告了同樣的情況。

　　報道稱，截至美東時間周三上午11:35左右，部分特斯拉汽車已經開始恢復連接，另一些車主則仍被網絡中斷的問題所困擾。有用戶在宕機追蹤網站DownDetetor上表示，“特斯拉的App在iPhone上已經‘凍結’，卸載、重新下載了后App顯示‘出現錯誤’(不是開玩笑)，并給了我一個ID。我仍有一張車卡可以使用。特斯拉現在一定在竭力解決這一問題。祝他們好運。”

　　《每日郵報》報道稱，從在DownDetector上報告特斯拉網絡中斷問題的特斯拉車主的熱點圖(下圖)來看，遭遇網絡中斷的車主絕大部分來自美國包括舊金山、波士頓、紐約和芝加哥等市，歐洲一些國家(包括英國、德國和俄羅斯等)的車主也報告了類似的問題。

　　除了App、內部系統和太陽能產品出現宕機外，DownDetctor上還有網友表示，特斯拉的網站也出現部分宕機。這位名為Megan的車主稱：“無法解鎖我的Model 3，App宕機了……也無法通過網站登錄，已經等了一個小時了，并且告訴我等待時間還要一個多小時……”

　　有車主回復Megan稱：“同樣的問題，我把我的鑰匙落在車里了……所以我現在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。”

　　推特上，有網友寫道：“@馬斯克 @特斯拉 我現在在一個沙漠的超級充電樁，我被鎖在我的Model 3外了，(App)無法連接到車上，我已經打了緊急道路救援電話快兩小時了。求救!”

　　特斯拉全系統宕機并非第一次

　　每日經濟新聞記者注意到，其實，這并非特斯拉第一次出現全系統的宕機，由于特斯拉的手機App正成為其生態系統中越來越重要的一部分，因此當服務中斷時，這可能會成為所有特斯拉車主面臨的一個難題。對于特斯拉Model 3的車主來說，這款App就是他們的車鑰匙。

　　2018年4月21日，周六，從當天下午開始一直到周日早上，眾多特斯拉車主經歷了長時間的App宕機。當時，特斯拉在周六承認了問題并表示當日晚上已經修復，但許多車主在次日早上仍在經歷同樣的問題。