2021年雙11大促如期落下帷幕，但相關(guān)話題仍持續(xù)發(fā)酵：今年雙11，天貓京東兩大平臺(tái)銷(xiāo)售總額突破8894億元，再次刷新紀(jì)錄。與之相對(duì)的是，雙11的集中爆發(fā)對(duì)商家的生產(chǎn)、備貨、運(yùn)輸、服務(wù)能力提出了更高的要求。

　　對(duì)于“三分靠產(chǎn)品，七分靠服務(wù)”的集成灶行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一問(wèn)題更值得重視。今年雙11期間，集成灶頭部品牌帥豐取得了11月1日—11月11日天貓京東雙平臺(tái)銷(xiāo)售額1.7億+，天貓平臺(tái)銷(xiāo)售額破億，天貓集成灶店鋪銷(xiāo)售排行榜top2，T1蒸烤一體集成灶問(wèn)鼎天貓平臺(tái)單品TOP1，帥豐T6雙子星奪天貓平臺(tái)蒸烤同步單品TOP1，J2雙子星奪京東平臺(tái)蒸烤同步單品TOP1，蒸烤一體集成灶2020—2021連續(xù)兩年天貓雙11單品銷(xiāo)冠的好成績(jī)。

　　

 

　　(帥豐雙11超級(jí)戰(zhàn)報(bào))

　　在銷(xiāo)量大爆的同時(shí)，帥豐的一系列后續(xù)工作也在有條不紊的進(jìn)行著。如何在雙11散場(chǎng)后做好服務(wù)、更好的黏連消費(fèi)者，帥豐已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)給出了最佳答案。

　　一、集成廚房一部到位，微笑服務(wù)盡善盡美

　　家住杭州某小區(qū)的于女士在今年雙11期間獲得了一次非常愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，在11月10日帥豐天貓直播間的直播活動(dòng)中，她通過(guò)各種優(yōu)惠疊加，用令自己滿意的價(jià)格拿下了看中已久的一款雙子星蒸烤一體集成灶，隨后集成灶到貨之快、預(yù)約安裝人員上門(mén)之快、安裝服務(wù)之專(zhuān)業(yè)，都讓她感到了驚喜和物有所值。現(xiàn)在，帥豐雙子星已經(jīng)作為她家的新成員，投入了全家人的一日三餐工作之中。

　　

 

　　(帥豐快速安裝微笑服務(wù))

　　于女士的體驗(yàn)并不是個(gè)例，這樣的場(chǎng)景雙11后在全國(guó)紛紛上演，這得益于帥豐執(zhí)著打造、持續(xù)精進(jìn)的綜合服務(wù)能力：為了迎戰(zhàn)2021雙11，帥豐提前進(jìn)行戰(zhàn)略布局，在主板上市一周年慶典暨天貓新品發(fā)布會(huì)上推出了“一步煥新”計(jì)劃，提出了“功能一步到位、廚房一站式配齊、安裝一天完成”的概念，更發(fā)布了全新產(chǎn)品Slogan“集成廚房百味，帥豐一部到位”，全力打造“集成廚房，帥豐一部到位;百味烹飪，帥豐一部到位;微笑服務(wù)，帥豐一部到位”的集成廚房新標(biāo)準(zhǔn)。

　　“微笑服務(wù)”則是帥豐以“專(zhuān)業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)，保養(yǎng)無(wú)憂、盡善盡美”為理念，推出的一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，涵蓋免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等，還針對(duì)性推出了基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，力求讓消費(fèi)者微笑常在。

　　要做到這些并不容易，因此帥豐采取了線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)模式，除了布局天貓、京東和蘇寧易購(gòu)等大型電商平臺(tái)外，截止2021上半年，還積累了1300家經(jīng)銷(xiāo)商和1600多個(gè)銷(xiāo)售終端，線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)全國(guó)重點(diǎn)城市全覆蓋，并定期舉行服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。這些舉措讓帥豐在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是口號(hào)，而是真正能夠落到實(shí)處，從而為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　百味烹飪一部到位，好產(chǎn)品從不“雞肋”

　　歷年雙11“沖動(dòng)消費(fèi)”過(guò)后，都會(huì)迎來(lái)一波退貨潮，因?yàn)楹芏嘞�費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品并不實(shí)用，往往是拆開(kāi)用一次后就放在角落里積灰，這種情況在一些廚房小電器上尤其明顯，不但利用率低，還占地方。

　　帥豐敏銳洞悉消費(fèi)痛點(diǎn)，致力打造功能一部到位的好產(chǎn)品。帥豐多款集成灶都能一機(jī)多用，火力更大，油煙吸凈率高達(dá)99.96%，不僅能完美替代原來(lái)煙灶消的廚房三件套，還相當(dāng)于擁有了烤箱、蒸箱、電飯煲等多種廚電，功能高度集成，1㎡的機(jī)器占地解放了5㎡的廚房空間，成為當(dāng)代小戶型廚房的福音。

　　

 

　　(帥豐蒸烤一體雙子星，一步到位打造集成廚房)

　　以連續(xù)兩年天貓雙11單品銷(xiāo)冠的帥豐蒸烤一體集成灶為例，蒸烤能夠同時(shí)進(jìn)行，上方燃?xì)庠钸�可以進(jìn)行爆炒、燉煮、煎炸等，只需要30分鐘就能輕松搞定一家人的大餐。而且?guī)涁S多款集成灶產(chǎn)品還分別匹配了第三代直流變頻斑彩螺風(fēng)道系統(tǒng)、火焱三燃燒器、聚能盤(pán)、KOMS 廚房全局監(jiān)控系統(tǒng)、六面空氣加壓烤等中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利技術(shù)，更有智能遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，做到了用科技之善賦能美好廚房生活。

　　當(dāng)下，消費(fèi)主流正在向Z世代偏移，他們的消費(fèi)習(xí)慣更加理性，考慮更加全面，能讓他們心動(dòng)的產(chǎn)品必然是兼具高顏值、多功能、實(shí)用性于一身的好產(chǎn)品。因此，更重視消費(fèi)需求和流行趨勢(shì)的帥豐集成灶能夠持續(xù)走紅市場(chǎng)是必然的結(jié)果。

　　三、大國(guó)品牌助力中國(guó)智造，善意守護(hù)每個(gè)小家

　　隨著電商的發(fā)展，一批網(wǎng)紅品牌快速崛起，但對(duì)于集成灶這種制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)不扎實(shí)，短暫的爆紅也只是“無(wú)源之水”。訂單暴漲但是產(chǎn)能跟不上的情況也并不只是一個(gè)笑話。

　　帥豐成立于1998年，是集成灶行業(yè)首家主板上市企業(yè)和首個(gè)CCTV大國(guó)品牌企業(yè)，23年來(lái)建成了3大生產(chǎn)基地，建立了智能沖壓生產(chǎn)線、智能板材加工線、自動(dòng)化成品庫(kù)，通過(guò)實(shí)施機(jī)器換人，實(shí)現(xiàn)了智能化生產(chǎn)。

　　

 

　　(帥豐智能工廠)

　　2017年起，帥豐開(kāi)始投入建設(shè)“新增40萬(wàn)臺(tái)智能化高效節(jié)能集成灶產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目”，致力于打造數(shù)字化智能工廠，該項(xiàng)目被列入省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，2020年底廠房建設(shè)已基本完成，目前產(chǎn)能正在逐步釋放。通過(guò)有序推進(jìn)數(shù)字化、信息化、智能化“未來(lái)工廠”建設(shè)，帥豐能夠在大幅提升生產(chǎn)效率的同時(shí)帶來(lái)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，也將進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

 

　　(帥豐智能工廠)

　　2021年初，帥豐又成立了杭州創(chuàng)新研究院，專(zhuān)項(xiàng)研究廚電產(chǎn)品的品類(lèi)創(chuàng)新、形態(tài)創(chuàng)新和智能軟硬件創(chuàng)新，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造出更適合中國(guó)廚房的高科技、智能化原創(chuàng)產(chǎn)品。

　　截至目前，帥豐已累計(jì)獲得225項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)利，包括中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利10項(xiàng)、實(shí)用新型專(zhuān)利101項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利114項(xiàng)，參與了38項(xiàng)國(guó)際、國(guó)家、團(tuán)體、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，為集成灶行業(yè)健康發(fā)展提供著源源不斷的動(dòng)力，踐行著“智造大國(guó)品牌，善意守護(hù)小家”的企業(yè)使命。

　　寫(xiě)在最后：對(duì)于帥豐而言，雙11的存在歸根結(jié)底是為了讓消費(fèi)者真正買(mǎi)到性?xún)r(jià)比更高的好產(chǎn)品、享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、擁有更健康的集成廚房、獲得更美好的生活體驗(yàn)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的沖銷(xiāo)量、秀“成績(jī)單”。因此，1.7億+的銷(xiāo)量對(duì)帥豐來(lái)說(shuō)不僅是一份成績(jī)，更是一份責(zé)任，當(dāng)雙11的熱度褪去，不斷加大科技創(chuàng)新力度、深耕渠道建設(shè)、提升服務(wù)能力，深度擁抱消費(fèi)者，才是品牌持續(xù)走紅的基礎(chǔ)。