2021年剛剛過了一個月，國內零售巨頭國美的重磅消息卻源源不斷，國美推出新物種“真快樂”APP，上線三天UV提升1500%。與此同時，“快樂ZAO集”超級年貨節，2021年首波快樂“寵粉節”等，再次掀起全品類大促狂歡......一夜之間，娛樂化、社交化零售平臺“真快樂”出圈了。

　　就在1月21日下午，“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰略發布會在北京召開，對于新國美未來的發展模式，國美零售CFO方巍現場表示2021年，國美將聚焦平臺化、供應鏈、娛樂化三個方面重點發力，開啟新的發展模式，樹立新的發展思維和發展格局，全面吹響2021年的進擊號角。

　　變則通，通則久。國美在如今零售業，深切洞察到了時代發展趨勢、行業痛點和市場機遇并作出了新的改變和轉型，凸顯了這個擁有34年雄厚積淀的零售企業跟上形勢,勇立潮頭的決心。

　　

 

　　國美雙平臺加速構建 在創新中新生

　　近年來，零售業格局處于重組和再塑的進階之中，同時也曝光了不少行業問題。比如線上線下分割發展、品牌廠商成本增加等;在各大商業巨頭相互爭鋒的關鍵時刻，國美的雙平臺戰略是新零售的破局之法。

　　34年前國美靠線下家電零售起家，用線下門店構建起自己龐大的商業網絡。據悉，國美在全國有近 3000 多家門店，倉儲面積 500 萬平方米，可做到 4.5 萬鄉鎮四級區域無盲區服務。這些都是零售行業的基礎設施，基礎打得牢，才能飛得高，而線下賦能線上，就是國美的雙平臺模式的核心競爭力。

　　可以說，國美的雙平臺戰略真正實現了線上線下的精準賦能，融合互補。一是線下體驗+線上交易，線下平臺向線上平臺精準賦能。線下將全面推出“國美家”，圍繞“家·生活”打造場景感強、功能全、服務周到的用戶精品體驗的系列化展廳，通過線下體驗店為線上精準導流。

　　二是線上展示+線下消費，線上平臺向線下平臺精準賦能。線上以“真快樂”APP為門戶，讓用戶快樂挑選、稱心下單;線下推出“閃店送”、到家服務，讓用戶第一時間獲得心儀的商品。

　　目前，國美已完成基礎建設投入期，做到線上線下互為融合和門店網絡布局優化。對于商家而言，國美的雙平臺戰略不僅降低了商家的渠道成本和運營成本，對于客戶而言，更是實現了線上線下全場景的自由穿行，滿足了用戶全方位娛樂消費升級需求。

　　另一方面，國美在真選和拓品策略下，打破邊界，向更廣闊的生態圈發展，通過線下極致體驗，線上快捷下單模式，致力于成為領先的數字化本地零售服務商，實現用戶、商家、平臺的三方共贏。

　　

 

　　娛樂化戰略突破 在創新中前行

　　1月21日的發布會上，官方透露未來國美將會重點發力為用戶打造娛樂化、社交化的購物體驗，有業內人士預測，娛樂化電商或將由國美來引領。

　　國美在推動產品升級、服務升級、體驗升級的同時，開始引領用戶向快樂出發，越來越年輕化、接地氣。1月12日，“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表著國美零售娛樂化零售戰略的全面開啟。國美公布的一份數據顯示，“真快樂”APP上線單日UV破千萬，這代表各方對新國美戰略的關注，對新舉措的支持和歡迎。

　　1月23日，“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節，聯合眾多一線大牌奉上全品類超低價真品好物，涉及食品酒水、生活用品、酒窖、美妝等10個品類，較之前品牌覆蓋力度更大，活動玩法也更多樣。各大品牌廠商紛紛拿出自家的爆款尖貨，比如三只松鼠10款堅果炒貨禮盒裝84元、格蘭仕烤箱145元、小米手環5只需193元……一站式滿足網友們的囤貨需求，掀起快樂搶購熱潮。

　　可以說，“真快樂”APP開創了年輕消費群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳，于行業率先開創了全程真人視頻導購服務先河，使用戶玩得開心，買得暢快，體驗一站式暖心服務，真正實現樂享購物。

　　沿著“家·生活”戰略指導，國美再次站在了用戶和商家的角度思考問題，一步步探索如何適應年輕消費者的行為習慣，加強了平臺的娛樂化和社交化功能，讓消費者感受“真快樂”APP與其他零售平臺不同的娛樂消費新體驗，源源不斷地向用戶傳遞著新戰略的“快樂”能量。

　　

 

　　拓展開放供應鏈 在創新中傳承

　　超級年貨節上線以來，“真快樂”APP從大數據總結出一組用戶偏好。用戶搜索生鮮食品類商品的頻率較高，其中魯花、金龍魚、五糧液是用戶最喜愛的品牌，女性用戶中最常關注的品牌是雅詩蘭黛與滴露......這份數據，一方面反哺國美供應鏈優化，另一方面也能準確把脈消費者需求的變化，推出更多消費者真正喜愛的真選低價好物。

　　去年，國美基于線上平臺的大數據能力，以8重真選標準，優中選優為用戶篩選出“質優價低”的爆款尖貨。這些就是基于大數據力量，結合消費者的市場反饋篩選出來的真正爆品。這才有了這次年貨節上這些持續熱銷款系列的出現。選品好不好，市場會用數據回答。

　　另外，根據大數據，國美的供應鏈優勢可實現客戶的定制化需求，并允許其在源頭控制成本、監督品質，真選產品能在保證高品質的基礎上實現真低價，也正是國美實力的體現。而這種深耕供應鏈的底蘊也是大部分新興平臺不具備的，“豐富好貨，低價好貨”的真選特色，正擦亮國美的用戶心智。

　　在真選好物的基礎上，國美加速拓品。據了解，目前在自營業務中，商品品類從最初的電器，擴展至家居、家裝、生活百貨、數碼3C等更多領域，覆蓋了生活的方方面面，可以全方位滿足用戶的多層次需求。不僅如此，國美零售去年還先后引入京東、拼多多作為戰略伙伴。

　　國美已經建立一個開放的生態圈，通過廠家C2M反向定制估量大單采購，可以讓廠商的出廠成本下降。因此，在國美自營的定制單品可以通過供應鏈端就做到比其他平臺出廠價更低的成本。在開放的生態圈下，在國美平臺可以賣其它廠商的產品，同時，國美的產品也會放在其它平臺銷售。可以說，這位在市場上活躍了34年的零售實力派，正以開放、融合、創新實現了與各路盟軍的共贏。

　　向海龍曾在21日發布會上強調，2021年國美零售將繼續加速發展，全面提升效益，力爭實現三個“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規模增盈利”的關鍵價值指標。其中一個8%，就是要降低廠商運營成本，最終持續反哺到消費者。

　　思路決定出路，格局決定高度。國美如今的一系列大動作，一改人們心中“國美就是賣電器”的刻板印象，讓國美成功“出圈”。邁入2021年的國美，其全新的打法讓零售有了質的變化和新的經營內涵，我們有充分理由相信，國美的創新戰略正在成為零售業求新求變的標桿，亦是推動行業健康有序發展的新力量。