國美雙平臺戰略助力娛樂化零售領跑新賽道

　　在剛剛過去的 “五一”假期，全國消費市場表現亮眼，線上消費熱情高漲，線下不遑多讓，網聯平臺和銀聯網絡兩大支付清算平臺日均交易金額均創歷年同期新高。可見線上線下融合成為零售業拉動內需、挖掘消費潛力的必經之路。

　　5月17日至20日，國美開啟“520價給你·真快樂”大促活動，將依托線上“真快樂”APP和線下覆蓋全國的3000多家門店，以線上線下的融合共振和相互引流提高消費者購物體驗。同時，國美延續娛樂化零售戰略，通過“搶-拼-ZAO”組合玩法及刮刮卡返券等娛樂化方式，滿足年輕消費群體個性化、社交化和娛樂化消費的心理。線上線下雙平臺融合娛樂化零售玩法，兩者結合發揮出巨大勢能，國美持續為擴大內需、助力消費回暖貢獻巨大力量。

　　

 

　　線上線下雙平臺優勢互補 助力“娛樂賣、娛樂買、分享樂”

　　在4月7日的國美零售全球投資人會議上，國美零售CFO方巍表示，國美已經形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費平臺，將有望成為突圍的新窗口。

　　國美線上平臺以“真快樂”作為全品類、全服務、全量SKU展示，定位“線上購物廣場+本地生活服務”，以娛樂化+社交化為核心，運用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等手段提供全方位的到網、到店、到家服務。

　　

 

　　線下平臺，通過線上平臺的系統賦能，實現以“場地復用、分時復用、設備共享、人員共享”的共享理念和模式，以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活精品展廳”，將主導建立以城市為單位、網格化覆蓋的線下網絡及四類主力店型：城市展廳、商圈店、區域店、社區驛站，通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運營的經營模式，持續增密增厚線下平臺網絡。

　　

 

　　國美線上線下雙平臺，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，真正地實現了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合。在這次520大促活動中，“真快樂”APP和國美下線門店將持續通過娛樂化的玩法實現相互引流，消費者可在國美線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。

　　雙平臺開放賦能 構建共享生態圈

　　零售業競爭新階段，國美在線上線下雙平臺戰略下，打造了一個開放共享的生態圈，實現廠商、平臺、用戶共贏。

　　在服務廠商方面，國美圍繞線上線下雙平臺，以數字化升級運用和共建共享，將廠家與國美的會員打通、積分互換、數據共享，讓商家簡單且快速地入駐國美線上平臺并成為其中一部分，縮減其原有的資金和人員投入。同時，打造開放真選供應鏈，加強與廠商在新品首發、大單采購、成套采購、反向定制方面的合作深度和強度，加速引進第三方外部供應鏈，如與京東、拼多多加強供應鏈的開放合作。

　　對于平臺自身而言，線上線下一體化提升了國美的用戶數量，截至目前，線上線下會員合計超2億。

　　線上線下雙平臺也能更好服務用戶，更好地體現了以用戶為導向，尊重用戶利益，通過真選商品、嚴選商家實現商品服務和品質價格等方面的“真選低價”;通過搭建物流平臺，以預約“準時達”“閃店送”實現安裝配送服務。

　　

 

　　值得一提的是，今年國美積極響應政府號召，深度參與全國消費促進月活動，線上“真快樂”推出“真低價 持久戰”活動，線下門店以實行優惠政策和補貼福利為主，還積極參與了當地政府特色促消費活動。其中“真快樂”APP在五一大促活動期間， UV同比增長297.3%，對比四月份大促全網GMV提升123%，支付人數對比平日提升567%。

　　當前，國美已開啟真低價持久戰的重頭戲之一“520”大促，在這個浪漫的日子，國美將以線上線下雙平臺優勢和娛樂化玩法，為各地消費者繼續帶來“真低價”和真快樂。