家電消費(fèi)網(wǎng)6月11日訊 京東618有近1000名超級(jí)明星、總裁走進(jìn)直播間直播帶貨。昨天，京東方面表示，直播帶貨請(qǐng)來(lái)專業(yè)的人士，可以把控消費(fèi)者擔(dān)心的網(wǎng)紅主播虛假宣傳及假冒偽劣問題。

　　據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電商直播用戶達(dá)3.88億，在2020年直播帶貨整體規(guī)模突破萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2021年將接近2萬(wàn)億元的規(guī)模。這導(dǎo)致了直播的興起。

　　但這種新興的消費(fèi)模式也帶來(lái)了諸多的維權(quán)難題。“搶到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)是假貨”“商品與直播間描述不一致，還不讓退款”，不少網(wǎng)友在直播間消費(fèi)后，才發(fā)現(xiàn)自己被商家套路。

　　針對(duì)618消費(fèi)者訴求和行為習(xí)慣以及各平臺(tái)滿意度，21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室近期發(fā)起了14項(xiàng)投票調(diào)查。通過(guò)該調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在直播電商盛行的當(dāng)下，傳統(tǒng)類自營(yíng)電商反而更受消費(fèi)者青睞。47%的網(wǎng)友擔(dān)心主播虛假宣傳或夸大產(chǎn)品功效，超3成網(wǎng)友更是擔(dān)心買到假冒偽劣商品......

　　雖然直播帶貨市場(chǎng)魚龍混雜，但在一眾電商直播中京東仍舊表現(xiàn)出色——中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2020年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，從消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)來(lái)看，京東直播等傳統(tǒng)類直播電商滿意度排名靠前，均在80分以上。而消費(fèi)者對(duì)京東的這份信任與認(rèn)可，都是從京東多年來(lái)一點(diǎn)一滴的用心之中建立起來(lái)的。

　　電商直播這一全新消費(fèi)模式的出現(xiàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)觀察家認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，唯有像京東一樣認(rèn)真深耕自身實(shí)力、悉心構(gòu)筑消費(fèi)者信任與喜愛度，才能在一眾平臺(tái)中成功脫穎而出。(石堅(jiān))