一是拿出10億煥新補貼，覆蓋全品類家電，單個產(chǎn)品補貼額至高可達千元;以舊換新訂單延誤也有補貼。客戶選購有“配送延時補貼”標識或者“發(fā)貨延時補貼”標識的自營商品，如商品沒有按時發(fā)貨或者沒有按時送達，均可獲取相應(yīng)補貼;進一步標準化上門服務(wù)流程。回收人員統(tǒng)一標配工作服、口罩、鞋套，隨時隨地體現(xiàn)京東服務(wù)的專業(yè)與貼心。

　　二是杜絕上門安裝亂收費現(xiàn)象。如遇上門安裝人員未按京東標注收費標準收費，一經(jīng)核實，多收部分雙倍賠償;購買帶有“上門換新”標識的自營商品，簽收后15天內(nèi)，如出現(xiàn)三包性能故障，地址在京東配送范圍內(nèi)，配送人員會帶著全新商品上門更換，并同時取走原商品，省時省力又省心。

　　此外，“煥新服務(wù)聯(lián)盟”繼續(xù)推進京東家電30天價格保護、30天有質(zhì)量問題可退貨、180天有質(zhì)量問題可換貨的“30-30-180服務(wù)”;100分售后服務(wù)以及211限時達服務(wù)，以及針對部分用戶打造的專屬“閃電退款”服務(wù)。

　　針對京東618期間部分產(chǎn)品需求激增，京東家電還提出大部分空調(diào)產(chǎn)品24小時極速安裝、電視送裝一體、熱水器安裝費封頂?shù)葘�屬服�?wù)，讓消費者享受到真正的優(yōu)惠與便利。(段淺量)