020是直播帶貨再次引爆網(wǎng)購(gòu)潮流,讓越來(lái)越多人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)的火熱,讓更多人質(zhì)疑電商是否會(huì)“淘汰”實(shí)體店?開(kāi)家實(shí)體店靠不靠譜?是否還能賺到錢?哪些行業(yè)實(shí)體店不會(huì)被淘汰?

　　歐瑞博超級(jí)全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍,短短幾個(gè)月讓自己經(jīng)營(yíng)的門店火速實(shí)現(xiàn)盈利,他用活生生的經(jīng)歷告訴大家,選對(duì)領(lǐng)域,選擇跟對(duì)企業(yè),這些都不是事。那么,他是如何做到的呢?

　　

 

　　歐瑞博超級(jí)全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍

　　“興趣,是我起航的動(dòng)力”

　　在進(jìn)入智能家居行業(yè)之前,崔再軍一直從事與智能產(chǎn)品和五金配件類的工程項(xiàng)目,幾乎每個(gè)月都要疲于奔波各地,能夠與家人團(tuán)聚的日子鮮少。

　　也許一直從事家居建材相關(guān)項(xiàng)目,崔再軍日常生活中會(huì)特別關(guān)注最新興的科技數(shù)碼產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。很早之前,崔再軍就注意到智能家居作為一股消費(fèi)新風(fēng)尚,在家裝領(lǐng)域刮起了一波家裝熱潮。在后來(lái)的新房裝修中,崔再軍也嘗試為自己的家設(shè)計(jì)裝置了一套全屋智能,囊括了市面上最火爆的智能產(chǎn)品,智慧電視、智能冰箱、智能門鎖、智能洗衣機(jī)等。第一次體驗(yàn)全屋智能后,崔再軍便欲罷不能。

　　這也進(jìn)一步激發(fā)了他對(duì)智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個(gè)“軌道”:開(kāi)一個(gè)智能家居門店埋下了種子。

　　喜歡每天在各大平臺(tái)瀏覽最時(shí)興的科技產(chǎn)品內(nèi)容,是崔再軍與歐瑞博結(jié)緣的開(kāi)始。2020年6月的某天,崔再軍無(wú)意中看到一個(gè)全宅智能家居的體驗(yàn)測(cè)評(píng),對(duì)文中提到的品牌歐瑞博產(chǎn)生了興趣,便通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)歐瑞博進(jìn)行了詳細(xì)深入的了解,包括產(chǎn)品技術(shù)、CEO再到發(fā)布會(huì),以及智能家居行業(yè)的未來(lái)、受眾群體、市場(chǎng)潛力等等。經(jīng)過(guò)一番“勘查”后,他認(rèn)定,歐瑞博就代表了他所向往的智能生活,也能代表未來(lái)的智能家居發(fā)展方向。

　　崔再軍是一個(gè)果決的人,既然認(rèn)定了,那就行動(dòng)起來(lái)。很快,他便找到歐瑞博華東大區(qū)將代理意向協(xié)議簽訂下來(lái)。

　　

 

　　“那些走過(guò)的彎路,都變成了一筆財(cái)富”

　　簽訂協(xié)議后,崔再軍想著如何把業(yè)績(jī)盡快做起來(lái)。受到之前做工程項(xiàng)目的慣性思維影響,崔再軍利用自己以往的一些經(jīng)驗(yàn)和渠道關(guān)系,將精力主要集中在地產(chǎn)項(xiàng)目上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間嘗試,并未達(dá)到自己的期望收效成果,他開(kāi)始思考問(wèn)題所在以及尋找新的方向。

　　崔再軍總結(jié)認(rèn)為,自己對(duì)家居建材市場(chǎng)足夠了解,習(xí)慣通過(guò)以往的運(yùn)營(yíng)渠道資源去拓展市場(chǎng)。但是,智能家居行業(yè)始終是一個(gè)大眾消費(fèi)市場(chǎng),與傳統(tǒng)建材家居市場(chǎng)仍然有一定差別。相比單個(gè)客戶訂單,做工程項(xiàng)目周期長(zhǎng),過(guò)程比較復(fù)雜,回款慢,經(jīng)營(yíng)壓力要大很多。更重要的是,全宅智能更注重體驗(yàn),唯有體驗(yàn)才能吸引和留住更多客流。

　　意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后,崔再軍決定將旗艦店迅速落地。

　　“做對(duì)這幾件事,門店業(yè)績(jī)突破不是問(wèn)題”

　　崔再軍憑借著超強(qiáng)的執(zhí)行力與行動(dòng)力,歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營(yíng)業(yè)期間,崔再軍思考著如何把旗艦店的業(yè)績(jī)“支棱”起來(lái)。要吸引足夠多的客戶,唯有一個(gè)個(gè)成功案例才具備說(shuō)服力。崔再軍談到,雖然自己做項(xiàng)目做工程經(jīng)驗(yàn)豐富,但是運(yùn)營(yíng)門店無(wú)疑是一門新功課,這意味著從0到1的跨越。

　　

 

　　為了讓門店業(yè)績(jī)有所突破,崔再軍做了以下幾點(diǎn)調(diào)整改進(jìn):首先是將團(tuán)隊(duì)組建好穩(wěn)定下來(lái),才能更好地將客戶需求落地;其次,加強(qiáng)在商場(chǎng)內(nèi)部的的門店曝光與宣傳,吸引更多客戶流量,同時(shí)將總部的線上積累的興趣客戶資源,維護(hù)聯(lián)絡(luò)起來(lái),能夠形成快速轉(zhuǎn)化。做好這些,便可以支撐起了門店初步營(yíng)業(yè)。

　　當(dāng)然,僅僅這些是無(wú)法讓門店的業(yè)績(jī)能夠有所飛躍。

　　“記得最開(kāi)始,我們遇到過(guò)一個(gè)最強(qiáng)硬客戶,因?yàn)殡p方都不肯妥協(xié),我們技術(shù)人員也不知如何引導(dǎo)和應(yīng)對(duì),導(dǎo)致雙方陷入了僵局,最后花了大量時(shí)間也未成單。”崔再軍在回憶開(kāi)始的運(yùn)營(yíng)艱辛,聲音有些激動(dòng)。為了提升團(tuán)隊(duì)的綜合作戰(zhàn)素質(zhì),崔再軍不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與銷售、溝通、安裝等技能培訓(xùn),并將這些制作成PPT與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。除此以外,他們?cè)谏虉?chǎng)中庭設(shè)置了一個(gè)展位,不僅可以吸引一部分商場(chǎng)人流,同時(shí)與商場(chǎng)的其他門店建立聯(lián)系,讓更多人認(rèn)識(shí)我們。

　　“從0到150萬(wàn),讓我更加有動(dòng)力”

　　通過(guò)耐心積累與不斷摸索,旗艦店正式開(kāi)業(yè)后,客戶簽單量呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),截至目前實(shí)高達(dá)到150萬(wàn)的簽單量!“對(duì)于剛起步的我和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),是莫大的動(dòng)力,付出看到回報(bào)的感覺(jué)真好。”崔再軍談到自旗艦店運(yùn)營(yíng)的艱辛和所取得的成果格外激動(dòng)。

　　

 

　　談到印象中最深的一個(gè)客戶,崔再軍至今印象深刻。“這位客戶對(duì)智能家居本身有濃厚的興趣,需求也十分明確,我們花了4個(gè)小時(shí)幫助客戶進(jìn)行講解體驗(yàn),再根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)方案,從下午18:00到22:00,原本以為只是看客戶興趣而已,最后當(dāng)天與我們簽訂了7萬(wàn)的訂單。”崔再軍掩飾不住興奮。簽訂量源源不斷地增多,客戶給予的認(rèn)可肯定,都讓整個(gè)上海旗艦店的團(tuán)隊(duì)振奮不已。

　　在不斷探索與累積中,歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運(yùn)營(yíng)已然進(jìn)入正軌。“在運(yùn)營(yíng)新店過(guò)程中,讓我從再就業(yè)中重新獲新生,讓我的人生也更有價(jià)值感和成就感。工作環(huán)境的變化,不用天南地北奔波,讓我的生活節(jié)奏包括飲食鍛煉都更加規(guī)律,讓我的生活也更加有品質(zhì)感。”崔再軍感慨到。

　　從一個(gè)門店運(yùn)營(yíng)小白到不斷突破自我,崔再軍告訴我們,有想法、有行動(dòng)力、有耐心,終將迎來(lái)自己的人生轉(zhuǎn)角。崔在軍也堅(jiān)信,未來(lái)的每一個(gè)家都將需要智能家居,整個(gè)市場(chǎng)是龐大的潛力無(wú)窮的。歐瑞博的強(qiáng)大研發(fā)能力與品牌力,相信一個(gè)美好的明天在等著我們。