近日，河北張家口的殷女士爆料，4月15日她下單購買了一瓶卸妝水。19日到貨后，殷女士拆開韻達(dá)快遞，發(fā)現(xiàn)竟是一塊磚頭。殷女士隨即通過考拉海購客服和賣家溝通，賣家回應(yīng)，經(jīng)核實包裹是完好發(fā)出，并向殷女士發(fā)來發(fā)貨包裝視頻。22日，考拉海購客服表示，正在核實，已有專員處理。韻達(dá)快遞表示，已將情況轉(zhuǎn)給網(wǎng)點，調(diào)查結(jié)果會反饋給客戶。