冰尊5000多元凈水器不到一年出故障七八次

　　據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，北京昌平消費(fèi)者李女士于去年9月花5530元在京東平臺(tái)的第三方店鋪“冰尊凈水器旗艦店”買(mǎi)了一臺(tái)家用凈水器，不到一年的時(shí)間，凈水器頻繁出現(xiàn)故障多達(dá)七八次。期間，歷經(jīng)2次返廠維修，1次換新機(jī)，數(shù)次線上聯(lián)系售后遠(yuǎn)程維修……但始終沒(méi)有徹底排除故障。

　　李女士一家不再對(duì)賣(mài)家和廠商的承諾抱有信任，希望退貨退款。

　　冰尊官方售后卻堅(jiān)決不同意退貨，認(rèn)為自己“已全心全意幫客戶(hù)處理問(wèn)題”。廠家的技術(shù)人員劉先生則稱(chēng)，故障是小概率事件，可以返廠免費(fèi)升級(jí)設(shè)備。

　　目前雙方已申請(qǐng)京東平臺(tái)介入仲裁。