家電消費網(wǎng)2月12日訊     “摩飛、大宇等網(wǎng)紅小家電，通過抖音、網(wǎng)紅帶貨等新型營銷方式，成功俘獲了消沖動費的年輕人青睞。”昨天，資深家電產(chǎn)業(yè)觀察家朱東梅對家電消費網(wǎng)表示，網(wǎng)紅小家電并不會將產(chǎn)品質(zhì)量作為重點，“產(chǎn)品沒有技術(shù)的積累和沉淀，產(chǎn)品質(zhì)量容易出現(xiàn)問題”。

　　從事家電行業(yè)三十年的朱東梅坦言，互聯(lián)網(wǎng)新消費時代，網(wǎng)紅小家電品牌比傳統(tǒng)大企業(yè)有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，快速抓住了新時代新消費特點，那就是消費者求新求異求顏值的消費心態(tài)�？焖偻瞥鰞r格不高的新品，并通過抖音、網(wǎng)紅帶貨方式，贏得了非理性消費的年輕人認可，搶占了市場。

　　“抖音賣的最火的一款空氣炸鍋，售價只有159元。”朱東梅算了一筆賬，除去給抖音、給網(wǎng)紅直播帶貨的營銷費用，還有中間其它的營銷成本，產(chǎn)品的制造成本還能剩多少?“就是同為代工，網(wǎng)紅小家電的用料成本也會和美的、蘇泊爾、九陽的成本也不一樣。”

　　朱東梅說， 就拿網(wǎng)紅的摩飛電器來說，它的制造商其實就是順德的新寶電器股份有限公司，之前該公司也生產(chǎn)過東菱品牌的電器，一直沒有躋身行業(yè)主流。如今摩飛通過投放微博知名美食博主、母嬰博主、手賬博主等新型營銷方式，實現(xiàn)了“無孔不入”，快速銷售。

　　朱東梅認為，網(wǎng)紅小家電是創(chuàng)新的代表，而蘇泊爾、九陽是品質(zhì)的代表。“傳統(tǒng)大品牌有數(shù)十年的技術(shù)沉淀，注重的是品質(zhì)、材料、產(chǎn)品安全，注重打造品牌。”她強調(diào)指出，大品牌小家電企業(yè)對商品實行售后三包，符合國家關(guān)于東售電器的需求。而如今的網(wǎng)紅小家電在售后服務(wù)上存在短板。

　　據(jù)了解，如今購買了“風(fēng)大”的網(wǎng)紅小家電的消費者，產(chǎn)品使用不久就出現(xiàn)了各種問題。家電消費網(wǎng)在黑貓投訴平臺上看到，因不滿摩飛、大宇、藍寶、西屋的產(chǎn)品質(zhì)量，投訴也很多。有消費者投訴，其花近600塊錢購買的一款摩飛燒茶壺返修僅三個月后，又重新出現(xiàn)黑屏不工作的情況，工作日聯(lián)系客服無人接聽。購買大宇洗衣機的消費者反映，在保修期內(nèi)要求售后客服安排對故障的洗衣機進行維修，被客服回懟“上海太遠不能修”并直接掛斷。購買BRUNO的消費者表示產(chǎn)品兩月內(nèi)返修兩次，寄回后色差嚴重。有消費者吐槽說，自己花7000多元購買的西屋洗碗機故障后，在保修期內(nèi)商家以各種理由拒絕上門維修。有消費者投訴藍寶洗地機，“不出兩月，出現(xiàn)質(zhì)量問題”。

　　其實，國家質(zhì)量部門早就發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)紅小家電的質(zhì)量問題。2016年11月，上海市工商局質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)摩飛多士爐等多批網(wǎng)購小家電質(zhì)檢不合格;2018年11月，北京市消協(xié)測試了多批電子坐便器的安全性能、座圈加熱均勻性等項目，結(jié)果顯示西屋等一批樣品不達標;2020年12月，香港特別行政區(qū)消委會委托獨立實驗室測試了多款多功能料理鍋的性能，結(jié)果顯示包括BRUNO在內(nèi)的多款產(chǎn)品均不能通過全部安全測驗;2021年1月，西屋的一批空氣凈化器被浙江省市場監(jiān)管局列為不合格產(chǎn)品，一批破壁機被廣州市消委會列為不達標產(chǎn)品。(杜佳)