家電消費網3月8日訊     2022年315消費者保障權益日即將來臨，有消費者在微博上發視頻投訴稱，其于去年12月底購買的榮耀筆記本電腦經常卡頓，僅2個月，“按鍵盤的哪里都沒有反應。關頁面關不了，文件保存不了，打開微信也沒反應。”該消費者表示，“只是辦公，都不會玩游戲，就經常卡成這樣。”該消費者上傳了其拍攝的使用視頻，稱“千萬別買榮耀筆記本電腦。”

　　據了解，從2018年以來，網上就可以看到有不少消費者對榮耀筆記本電腦進行投訴。

　　“榮耀高層開口閉口談品質，質量問題卻沒人解決，讓無辜的消費者承擔。”有消費者投訴稱，去年11月，其購買的榮耀筆記本電腦出現花屏問題，榮耀方面認為是消費者外力所致，不予解決。令該消費者十分不滿，表示“歷時16天，漫長的耐心等待，換來倆字，無用!可悲，所謂消費者權益，不過如此。就算出現了問題，所有人也都是走流程走過場似的敷衍，最后消費者除了一無所獲，還耗費上漫長時間去懷抱期許。”

　　還有消費者表示，“我的聯想Thinkpad維修過，但是至少要用四五年之后。我的蘋果筆記本11年買完之后至今八年從來沒有維修過。現在買了榮耀magicbook筆記本，輕度使用，剛剛用了三個月，左側轉軸裂了，百度搜索第一頁全部是相同的問題，打廠家400問他們有沒有類似問題，他們不承認有過類似報修問題，只能來維修。”

　　有消費者則吐槽稱，榮耀MagicBook筆記本轉軸問題，網上很多人反應轉軸開裂，轉軸設計缺陷，螺絲太短，都能給更換轉軸，更有的能換新機，到了我這里連轉軸都不給我換，就給我把螺絲給安上，是因為我要快過了保質期嗎?第一次轉軸開裂，售后只是把原有螺絲給我安上，不到兩個月的時間，轉軸再次崩開，比第一次更嚴重，現在居然還沒有明確的解決方法，還是比較傾向給我安上螺絲。是為了能過了保質期，讓我自己去花錢換轉軸嗎?產品設計問題，麻煩正視一下好嗎?這壞的不是第一次了，就這么個售后態度嗎?

　　對此，產業觀察家表示，榮耀的筆記本電腦、智慧屏產品，都是供應鏈企業生產的，也就是行業所稱的貼牌代工生產。產品品控肯定不如自家有工廠嚴格監控出來的產品質量好。“電腦、電視都是耐用消費品，和手機快消產品不一樣，對售后要求高。”該產業觀察家表示，電腦、電視等耐用消費電子產品的生產工藝，要比手機工藝更加嚴苛。消費者在購買耐用消費電子產品時，建議還是購買銷量多年來一直位居前茅的老品牌為好，質量更靠譜，使用感更好。(杜佳)