家電消費(fèi)網(wǎng)3月11日訊     昨天，在蘇寧易購2022春季行業(yè)大會(huì)上，蘇寧易購發(fā)布了新的品牌定位：打造垂直、專業(yè)、品質(zhì)的家電家裝購物首選平臺(tái)。

　　“蘇寧易購把市場(chǎng)定位聚焦于家電家裝——離自己近的行業(yè)。”對(duì)此，蘇寧易購大家電行業(yè)線總裁陳風(fēng)波表示，做出這樣的調(diào)整基于三點(diǎn)考慮：第一、蘇寧易購擁有32年家電經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，很專業(yè);第二、積累了過億的用戶群里，很垂直;第三、專業(yè)售后服務(wù)和線上線下全渠道覆蓋，很全面。

　　據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)“首選平臺(tái)”的目標(biāo)，今年蘇寧易購將從供應(yīng)鏈、運(yùn)營、服務(wù)三件事兒入手，提高平臺(tái)區(qū)分度，建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　供應(yīng)鏈方面，蘇寧易購會(huì)與家電家裝的品牌商進(jìn)一步加深合作，為消費(fèi)者提供豐富的供應(yīng)鏈，力爭(zhēng)做到“人無我有，人有我全”并發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，緊跟消費(fèi)潮流，主推趨勢(shì)商品和新品。

　　在運(yùn)營上，蘇寧易購將朝著專業(yè)化內(nèi)容平臺(tái)方向發(fā)展，用“專業(yè)”確立“人設(shè)”。比如即將上線的“家電百科”，通過短視頻和直播等形式，把家電專業(yè)知識(shí)用輕松的方式呈現(xiàn)給用戶，普通用戶看了“家電百科”會(huì)對(duì)家中的電器有種全新認(rèn)識(shí)——原來它們也這么酷。內(nèi)容化、場(chǎng)景化、導(dǎo)購化將成蘇寧易購app升級(jí)方向。

　　服務(wù)方面，除了送貨上門、專業(yè)客服的基礎(chǔ)服務(wù)外，蘇寧易購著重提升以舊換新的服務(wù)能力，通過送新拖舊一體化，打造換新服務(wù)的護(hù)城河。

　　在家電家裝整合上，蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;私享家”服務(wù)，根據(jù)用戶家庭場(chǎng)景，提供家電家裝一體化解決方案。

　　“蘇寧易購在具體服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，用戶圍繞“家”場(chǎng)景的需求正不斷前置。原來，裝修好房子再想買家電、家裝的事兒。如今，隨著95后00后對(duì)視覺、空間要求的提高，希望在裝修之前就能配套家電家裝的設(shè)計(jì)與配套，為市場(chǎng)帶來了增量。”陳風(fēng)波透露，為了更好提升整套家電家裝場(chǎng)景化的購買體驗(yàn)。

　　昨天，蘇寧易購正式與酷家樂簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在線上打造上萬個(gè)3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場(chǎng)景去選擇、搭配家電家裝，可視化實(shí)現(xiàn)整套家電家裝一站式購買。(石堅(jiān))