該消費(fèi)者表示，其于4月10日在一手機(jī)旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)華為智選hi nova9pro 8+256 5G 手機(jī)。4月14日發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)指紋錄不進(jìn)手機(jī)，無(wú)法使用指紋解鎖功能，于是在2022年4月17日向商家反應(yīng)此問(wèn)題。售后通過(guò)檢測(cè)判斷指紋功能確實(shí)存在問(wèn)題，回復(fù)要維修。

　　該消費(fèi)者表示，因?yàn)槭謾C(jī)在售后的換新時(shí)間之內(nèi)。手機(jī)用一天都會(huì)有磨損，更別說(shuō)7天，再加上廠家配置的塑料外殼跟也會(huì)跟機(jī)身摩擦，特別是按鍵周圍，每天都要摩擦很多次，如果廠家以此正常磨損拒絕換新機(jī)，那廠家承諾的15天之內(nèi)換新機(jī)都是套路。廠家這種就輕避重的行為是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

　　據(jù)了解，hi nova是華為生態(tài)鏈企業(yè)中郵通信設(shè)備有限公司旗下的智能終端品牌。由于和華為nova系列名稱相似，不少消費(fèi)者誤以為是華為手機(jī)的系列產(chǎn)品。其實(shí)，華為生態(tài)鏈品牌是華為和經(jīng)銷商或者第三方廠商推出的華為智選系列，特別是華為智選手機(jī)品牌雖然也可以在華為授權(quán)店進(jìn)行售后，但只有少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)支持售后服務(wù)，萬(wàn)一手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只能返廠維修、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　前天，中郵通信還發(fā)布了Hi nova 9 SE新品。不過(guò)，該手機(jī)配置和價(jià)格一發(fā)布，不少網(wǎng)友表示，價(jià)格貴，售后不是華為維修沒(méi)保證，不會(huì)買。(杜佳)