家電消費網4月21日訊 今天，有消費者在微博投訴Hi nova 9pro智能手機指紋錄不進去，但商家卻不給換機。

　　該消費者表示，其于4月10日在一手機旗艦店購買了一臺華為智選hi nova9pro 8+256 5G 手機。4月14日發現手機內指紋錄不進手機，無法使用指紋解鎖功能，于是在2022年4月17日向商家反應此問題。售后通過檢測判斷指紋功能確實存在問題，回復要維修。

　　該消費者表示，因為手機在售后的換新時間之內。手機用一天都會有磨損，更別說7天，再加上廠家配置的塑料外殼跟也會跟機身摩擦，特別是按鍵周圍，每天都要摩擦很多次，如果廠家以此正常磨損拒絕換新機，那廠家承諾的15天之內換新機都是套路。廠家這種就輕避重的行為是侵犯了消費者權益。

　　據了解，hi nova是華為生態鏈企業中郵通信設備有限公司旗下的智能終端品牌。由于和華為nova系列名稱相似，不少消費者誤以為是華為手機的系列產品。其實，華為生態鏈品牌是華為和經銷商或者第三方廠商推出的華為智選系列，特別是華為智選手機品牌雖然也可以在華為授權店進行售后，但只有少數網點支持售后服務，萬一手機出現質量問題，只能返廠維修、費時費力。

　　前天，中郵通信還發布了Hi nova 9 SE新品。不過，該手機配置和價格一發布，不少網友表示，價格貴，售后不是華為維修沒保證，不會買。(杜佳)