家電消費網6月28日訊 昨天，有消費者在黑貓平臺投訴稱，其于今年3月底花費9500元購買的三星柜機空調，不要三個月就出現了幾次故障。

　　該消費者上傳了三星柜機的使用時的小視頻，只見空調發出嗡嗡嗡的極大噪音，顯示屏出現故障E1字樣。

　　“三星空調質量堪憂，”該消費者征集集體投訴，欲向三星電子討說法。

　　對此，有家電專家表示，隨著消費升級、國產品牌崛起等因素影響，三星家電“好產品”光環正在逐漸褪去，包括空調、洗衣機、彩電在內的三星家電在中國市場銷售份額日益萎縮。

　　如日前三星冰箱發生自燃被浙江消費者曝光。三星電視也因失靈失聲花屏等質量問題遭到投訴，讓中國消費者對三星品牌失去了信心，轉而購買國產品牌。

　　除了家電產品頻遭投訴，三星企業文化也遭到詬病。據三星中國區員工在知乎問題“你為什么從三星離職”中的回答，三星中國區里的中國員工晉升空間有限，做到E7/G7這個級別就已經是封頂，管理層多為韓國人，加上近些年三星在中國內部動蕩不斷，這一定程度導致了韓國管理層不能真正理解錯綜復雜的中國市場，而架構管理混亂使得本土化策略遲滯，在渠道、營銷、品牌建設等各方面的思路也變得混亂。(杜佳)