家電消費網(wǎng)6月29日訊 今天，京東零售云發(fā)布了“四通八達”戰(zhàn)略。京東方面表示，該戰(zhàn)略的核心是將京東在過去19年中積累的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力以及供應(yīng)鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場、數(shù)”中分別打通，實現(xiàn)用戶達、會員達、貨品達、庫存達、交易達、流量達、數(shù)據(jù)達、運營達，進而幫助企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)交易增長與提效。

　　對此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，對于泛零售行業(yè)而言，過去“依靠新增流量擴張”的發(fā)展邏輯不再成立，倒逼著企業(yè)開始朝“運營水平要利潤”、“產(chǎn)業(yè)效率要競爭力”的方向不斷發(fā)展。“經(jīng)過近十年的發(fā)展，國內(nèi)零售企業(yè)持續(xù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，其發(fā)展階段也由此前的通過擴展全渠道謀求增長，過渡到用數(shù)字化來實現(xiàn)精細化運營以及降本增效。”因此，如何更好地提升多渠道供應(yīng)鏈管理效率、降低私域運營成本、深度洞察客戶需求，成為品牌商、代理商、經(jīng)銷商、渠道商等不同類型主體面臨的共同課題。

　　據(jù)了解，今天，京東零售云發(fā)布了一套圍繞“四通八達”戰(zhàn)略推出的泛零售交易增長與提效解決方案。

　　具體是，京東泛零售交易增長與提效解決方案能夠在全鏈路營銷、智能供應(yīng)鏈、全渠道交易、數(shù)智化運營四大場景中，幫助泛零售企業(yè)與京東建立“數(shù)字通道”，挖掘增長動能。

　　在全鏈路營銷場景中，京東零售云幫助企業(yè)實現(xiàn)公域+私域精準營銷，提升企業(yè)會員和私域運營的效能，驅(qū)動組織業(yè)績與用戶“雙增長”。

　　在智能供應(yīng)鏈場景中，京東零售云通過將京東在C2M、倉網(wǎng)規(guī)劃、品類規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等方面積累的成熟技術(shù)模塊沉淀為行業(yè)通用能力，來幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力、實現(xiàn)多渠道一盤貨，以供應(yīng)鏈為核心提升端到端的客戶價值。

　　在全渠道交易場景中，依托京心App、門店數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字商業(yè)街等技術(shù)產(chǎn)品，京東零售云能夠幫助超市、大賣場、連鎖便利店等傳統(tǒng)零售渠道，甚至商業(yè)街、購物商圈快速實施數(shù)字化升級，實現(xiàn)線上線下一體化。

　　在數(shù)智化運營場景中，京東零售云以數(shù)智化運營解決方案，通過全域數(shù)據(jù)中臺幫助合作伙伴進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)計算和管理，從而更好地洞察行業(yè)和用戶、把握業(yè)務(wù)增長機會、提升企業(yè)運營效率。

　　京東零售云副總裁李煥民表示，“泛零售交易增長與提效解決方案的推出，代表著京東零售云正式從‘技術(shù)服務(wù)階段’邁入‘解決方案階段’，是京東零售云服務(wù)能力的又一次重要升級。通過這一解決方案，京東將為廣大泛零售合作伙伴的數(shù)智化升級提供更便捷、高效的一站式服務(wù)。”

　　而在泛零售交易增長與提效解決方案的底層，是京東零售云獨特的服務(wù)模式。

　　京東集團副總裁、京東零售云總裁顏偉鵬表示，“不同于傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商更加關(guān)注代碼本身，京東零售云的關(guān)注重點在于技術(shù)能否真正為合作伙伴創(chuàng)造價值。基于這一理念，在過去兩年的發(fā)展中，京東零售云摸索出了一套‘技術(shù)+業(yè)務(wù)生態(tài)’雙輪驅(qū)動的服務(wù)模式。”

　　其中，“技術(shù)”代表了技術(shù)服務(wù)，京東零售云依托京東零售北極星商業(yè)操作系統(tǒng)(JNOS)，幫助泛零售企業(yè)快速搭建各類型的數(shù)字化商城。“業(yè)務(wù)生態(tài)”則代表了運營和服務(wù)支持，對于泛零售企業(yè)數(shù)字化尤為關(guān)鍵。

　　正如顏偉鵬所言：“一個企業(yè)的數(shù)字化平臺，如果僅完成了代碼編寫，缺乏供應(yīng)商、商品和配套物流的支持，那么只是一個‘空中樓閣’。只有在平臺搭建完畢后匹配各類型的運營和服務(wù)，才能夠讓數(shù)字化平臺真正意義上跑起來。”

　　在此方面，京東零售云不僅能夠與企業(yè)分享京東多年以來積累的營銷工具、供應(yīng)商管理經(jīng)驗以及運營方法論等，更能為商城接入京東的物流配送、履約交付、售后服務(wù)等資源，整體性和差異化優(yōu)勢格外突出。

　　過去兩年中，京東零售云這一獨特的服務(wù)模式已在不同的泛零售場景中相繼落地，并得到了北汽集團、宜賓市政府、景德鎮(zhèn)政府、華冠超市、植卡美等不同領(lǐng)域客戶的一致認可。

　　如在線下商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景中，基于京東零售云提供的全渠道解決方案，華冠超市在實現(xiàn)業(yè)務(wù)增量的同時逐步進行內(nèi)部系統(tǒng)模塊化升級。

　　今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時管控，由京東零售團隊搭建的 “京心華冠保供平臺” 在24小時內(nèi)快速上線。以房山區(qū)的62家華冠超市門店和京心APP為依托， “房山保供京東模式”累計保障了80萬封控管控區(qū)居民生活物資供應(yīng)。

　　北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理肖英對此評價道： “作為零售企業(yè)，我們特別希望做技術(shù)的既懂業(yè)務(wù)，也具備對創(chuàng)新需求的快速響應(yīng)能力。京東零售云可以做到，因為京東自己是從做經(jīng)營走出來的，是最理解零售的。”

　　在制造業(yè)領(lǐng)域，京東零售云則攜手北汽集團共建數(shù)字化營銷與用戶運營平臺(i北汽)，構(gòu)建以用戶為中心、線上線下一體、臺前幕后聯(lián)動的營銷體系，打通研產(chǎn)供銷服的超級業(yè)務(wù)平臺和數(shù)據(jù)平臺，帶動北汽核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2022年以來，i北汽已累計促成近3億元的整車GMV。

　　北汽數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理方真英表示，“雙方協(xié)同攻關(guān)，打造了覆蓋北汽集團汽車全產(chǎn)業(yè)鏈場景的數(shù)字化營銷與用戶運營平臺，致力于構(gòu)建以用戶為中心的泛汽車出行生活生態(tài)圈，通過數(shù)據(jù)融合、用戶運營融合、業(yè)務(wù)經(jīng)營融合和營銷資源融合，實現(xiàn)用戶全生命周期價值最大化。”

　　此外，由宜賓市政府和京東共建的宜賓數(shù)字化產(chǎn)融協(xié)同平臺也在不久前正式發(fā)布。依托京東完整的商品供應(yīng)鏈能力，其超級鏈式產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈模式也成為政企產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)秀樣板。(段淺量)