家電消費網7月7日訊    奧克斯空調問世之初，就以打低價戰(zhàn)略占領市場。2020年又發(fā)力互聯網直銷，砍掉中間商環(huán)節(jié)保持低價。不過，在低價的同時，其售后服務頻遭投訴。

　　“奧克斯空調又壞了，開16度都不制冷，我已經數不清叫了多少次維修了”;“奧克斯空調售后電話打不通，當地售后人員遲遲不來修，能不能給個說法”;“奧克斯空調售后爛的不行了，6月23日報修，現在還沒修好，已經說了兩次回來修還是不來”;“奧克斯空調400打不進去，炎炎夏日在線添堵”……步入空調銷售旺季的7月，奧克斯空調又被消費者頻頻投訴其售后服務跟不上。

　　在投訴奧克斯售后服務跟不上的同時，還有消費者認為奧克斯空調售后亂收費。日前，有消費者在微博上投訴稱，淘寶售價15元的空調感溫頭，奧克斯售后向其收取900元費用。“請問這算不算敲詐?”該消費者氣憤地表示，“請問以后誰還敢買奧克斯的空調。”

　　對此，家電產業(yè)觀察家表示，空調素有“三分質量，七分安裝”的說法，若商家不履行“三包”承諾，應及時撥打12345熱線或者向相關部門投訴。如果覺得空調售后亂收費，要向維修人員索要維修記錄單和收費明細票據，以備產生后續(xù)糾紛時有據可查。(劉洪二)