家電消費(fèi)網(wǎng)11月15日訊     昨天有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，他在11月10日詢問(wèn)天貓的愛(ài)普生旗艦店，購(gòu)買愛(ài)普生投影儀CH-A100用天貓的3c數(shù)碼券能否使用，在得到商家以及小二的雙重肯定下進(jìn)行了下單。但他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有該券抵扣，認(rèn)為天貓平臺(tái)和商家屬于欺騙性誘導(dǎo)消費(fèi)，一直宣稱早買早劃算，且有價(jià)保不用怕。

　　該消費(fèi)者還投訴稱，他發(fā)現(xiàn)淘寶天貓為沖銷量與京東開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在雙十一最后四小時(shí)放出300到500的大額優(yōu)惠券沖量。其購(gòu)買的愛(ài)普生投影儀產(chǎn)品可以使用其中400的券，店鋪在促銷引流操作時(shí)，也直接將400塊優(yōu)惠券放到了商品主頁(yè)，即該款產(chǎn)品只要購(gòu)買，便可直接享受優(yōu)惠，直接抵扣。

　　該消費(fèi)者表示，淘寶雙十一作為一個(gè)購(gòu)物渠道，本質(zhì)應(yīng)該符合國(guó)家消費(fèi)法的知情權(quán)。而提前購(gòu)消費(fèi)者對(duì)雙十一前后活動(dòng)不一致這一事實(shí)并不知情，而后淘寶種種惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為卻將提前購(gòu)消費(fèi)者放在了一個(gè)完全不平等的位置，為了沖業(yè)績(jī)不惜損壞很多消費(fèi)者的合法權(quán)益，所以天貓?jiān)陔p十一活動(dòng)提供消費(fèi)時(shí)并沒(méi)有保障交易是在一個(gè)公開(kāi)透明的前提下進(jìn)行的，而使用了提前誘導(dǎo)，虛假承諾，虛假宣傳等方式讓消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。他要求淘寶退還其400元差額。

　　一年一度的“雙十一”促銷活動(dòng)，在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)，也存在一些損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。日前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下，投訴問(wèn)題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。(杜佳)