“當(dāng)時(shí)在買的時(shí)候銷售說樣機(jī)和新機(jī)都是一樣全國聯(lián)保，到了維修時(shí)卻被區(qū)別對(duì)待。樣機(jī)難道不是索尼的產(chǎn)品嗎?”近日，廣州李先生向媒體投訴稱，2019年8月自己花費(fèi)近萬元購買了一臺(tái)索尼電視，近期頻頻黑屏，申請(qǐng)售后后，索尼官方售后維修點(diǎn)卻以發(fā)票上有“樣機(jī)”的備注，拒絕按照三包政策上門維修。

　　4月2日，索尼中國官方客服人員對(duì)媒體表示，按照規(guī)定，索尼液晶電視機(jī)的樣機(jī)只提供整機(jī)保修1年的服務(wù)，不提供主要部件保修3年的服務(wù)。對(duì)于該規(guī)定為何沒有在產(chǎn)品保修卡中進(jìn)行提示?客服人員表示需要進(jìn)一步匯報(bào)。

　　同日，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)工作人員介紹稱，按照我國三包政策，液晶電視機(jī)統(tǒng)一實(shí)行整機(jī)保修一年，主要部件保修三年的三包服務(wù)，其中不區(qū)分樣機(jī)或者新機(jī)，如果商家以樣機(jī)為由拒絕按照三包政策提供服務(wù)，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者委員會(huì)投訴，將會(huì)派專人調(diào)查處理。