今年4月，vivo發(fā)布旗下首款折疊屏手機(jī)vivo X Fold，并喊出“開啟折疊屏手機(jī)2.0時(shí)代”的口號(hào)，宣稱“更成熟更專業(yè)的折疊屏真旗艦”vivo X Fold解決了上述折疊屏手機(jī)的基本痛點(diǎn)問題。

　　不過，有媒體發(fā)現(xiàn)，vivo X Fold在鉸鏈工藝方面依然痛點(diǎn)難掩，不少用戶也因鉸鏈問題產(chǎn)生維權(quán)糾紛。

　　消費(fèi)者王先生投訴稱，他花費(fèi)9500元加價(jià)購買vivo X Fold 正常使用兩周后，便出現(xiàn)了鉸鏈松動(dòng)異響的問題。而向售后反饋問題時(shí)，則被告知“這是通病，不影響正常使用”。

　　“近萬元購買的手機(jī)卻是這種質(zhì)量，你認(rèn)為是正常?”王先生對(duì)此提出了質(zhì)疑。

　　實(shí)際上，vivo X Fold 鉸鏈松動(dòng)異響問題，已經(jīng)被不少消費(fèi)者詬病。在投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】、社交平臺(tái)上，和王先生遭遇類似的消費(fèi)者還有不少。本刊注意到，自vivo X Fold 開售一個(gè)月以來，就陸續(xù)有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上反映鉸鏈松動(dòng)異響問題。

　　而當(dāng)消費(fèi)者要求更換新機(jī)時(shí)，客服則稱，需要售后檢測報(bào)告才可申請換機(jī)。無奈之下，消費(fèi)者將手機(jī)返廠檢測，但檢測結(jié)果則顯示為無故障，因此被判定為“不符合換機(jī)條件”。不過，也有客服曾告訴消費(fèi)者，目前因?yàn)殂q鏈問題要求換機(jī)的消費(fèi)者過多，因此不能更換新機(jī)。

　　有消費(fèi)者反映稱，開箱時(shí)就發(fā)現(xiàn)了一樣問題，更換新機(jī)后仍出現(xiàn)一樣的問題。該名消費(fèi)者稱，拆箱當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了折疊開合異響，便立即進(jìn)行了換機(jī)。不過新機(jī)使用4天后，又出現(xiàn)了同樣的問題，問售后則被告知屬于正常現(xiàn)象。

　　有消費(fèi)者反映，自己購買的vivo X Fold 使用過程中嚴(yán)重發(fā)熱和耗電快，檢測后廠家稱可以申請換新。不過，換機(jī)第二天，該名消費(fèi)者稱出現(xiàn)了鉸鏈松動(dòng)異響問題，而再次申請換機(jī)時(shí)，則被告知屬于正常現(xiàn)象，不予換新。

　　有消費(fèi)者甚至稱，客服告訴他，他的手機(jī)不符合換機(jī)條件，原因是目前因?yàn)殂q鏈問題要求換機(jī)的消費(fèi)者過多。