家電消費網(wǎng)3月10日訊     昨天，在主題為“時代知音，人感未來”的美的品牌之夜春季新品發(fā)布暨美好廚房場景大會上，美的基于用戶廚居生活痛點及品質(zhì)需求，首發(fā)“美好廚房場景”，并重磅推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產(chǎn)品矩陣以及升級服務(wù)體系“美的一心服務(wù)”，為用戶打造多維、立體的美好廚房場景化體驗。

　　同時，美的領(lǐng)銜聯(lián)合發(fā)布《中國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》，堅持以標(biāo)準(zhǔn)化作為家電服務(wù)提質(zhì)升級的重要著力點，以“數(shù)智化”變革推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地，竭力打造家電服務(wù)市場新的增長引擎。

        定義“美好廚房”新范式，洞察未來理想廚房三大特征

　　經(jīng)過行業(yè)數(shù)十年的創(chuàng)新與發(fā)展，如今的廚房已不再是僅實現(xiàn)烹飪功能的空間，人們愈發(fā)關(guān)注廚房空間利用效率，享受烹飪過程。當(dāng)下廚房已演變至重要的家庭社交空間，承載著對美好生活的新的向往。但現(xiàn)今中國廚房仍存在各種痛點。空間上，廚房是最擁擠、最雜亂的家中6平米;感官上，廚房是家中最炎熱、味道最“豐富”的地方;時間上，用戶面臨“吃飯一刻鐘，做飯兩小時”的窘境。

　　美的歷經(jīng)55年發(fā)展，服務(wù)4億全球用戶，走進(jìn)1億中國家庭，構(gòu)建了行業(yè)跨越更多品類的智能廚房場景家電矩陣。美的深諳中國廚房所需，并提出未來理想廚房應(yīng)當(dāng)具備的三大特征: 不僅是能做好飯的專業(yè)化場所，更是滿足烹飪樂趣的悅己之地，還是具備交際屬性的社交空間。

　　基于對于中國廚房更深度的洞察，美的推出對廚房的全新定義，打造美好廚房新范式：讓廚房不止于美食，更是擁有舒爽感、快捷感和秩序感的美好空間。為此美的推出聚焦于“提升整體廚居感受”的人感科技系列創(chuàng)新產(chǎn)品與相關(guān)技術(shù)，讓用戶享受到爆炒不流汗，下廚無煙感，食材儲存不串味，餐具洗凈不返潮的舒爽體驗，還解決了用戶餐前備菜烹飪耗時長、餐后清洗繁瑣等難題，讓用戶下廚高效更輕松，同時讓雜亂的廚房變得更整潔美觀，提升廚居空間美感。基于美好廚房新范式，美的將持續(xù)基于廚房場景，與中國用戶“同感”，讓美的生活，從美好廚房開始。

　　第五代凈化黑科技發(fā)布，重塑健康潔凈家居生活

　　為了帶給用戶美好家居生活感受和體驗，美的從空氣、水、食物三大生活環(huán)境要素維度探尋美好生活場景，推出新一代凈化科技，在保障室內(nèi)健康環(huán)境的基準(zhǔn)之上，進(jìn)一步提升用戶生活體驗，重塑健康潔凈家居生活。

　　會上，美的聯(lián)合中國疾病預(yù)防控制中心、中國健康管理協(xié)會、清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院等組織等共同發(fā)布了美的PlasMA+等離子體超凈科技。該技術(shù)歷經(jīng)四代迭代，美的創(chuàng)新研發(fā)出第5代“PlasMA+等離子體超凈科技”，在“空氣”、“水“、“食物”三大泛領(lǐng)域均達(dá)到99%以上的除異味、除菌除病毒、除乙烯農(nóng)殘效果，凈化更徹底、也更快速，為用戶帶來更清新的嗅感、更潔凈的膚感與觸感，以及食物入口的安心感，從而帶來更美好的生活感受和體驗。

　　美的集團(tuán)PlasMA+等離子體超凈科技首席專家王賢杰在談到凈化技術(shù)時強調(diào)，”基于人們對家居生活場景化需求，美的人感科技重新定義人與家電的關(guān)系，讓產(chǎn)品從單純的技術(shù)比拼轉(zhuǎn)向?qū)θ说母惺艿募?xì)微體察，致力于提升用戶對生活的美好感知。目前該技術(shù)廣泛應(yīng)用于美的空調(diào)、冰箱、洗衣機等多個家電品類，打造全屋家電的健康底座，融入家居生活每一處細(xì)節(jié)。“

　　“人感科技”系列產(chǎn)品重磅發(fā)布，做更懂用戶的知音

　　基于對中國家庭餐前、烹飪、餐后等深層需求的洞察，美的發(fā)布了廚房空調(diào)、冰箱、洗碗機、煙灶、電壓力鍋、蒸烤炸一體機等人感科技廚居產(chǎn)品矩陣，從舒爽感、快捷感、秩序感三大維度上提升廚居生活體驗。

　　為了打造舒爽感的廚房環(huán)境，美的首發(fā)舒爽感「廚清涼」廚房空調(diào)，以大冷量、防油煙科技，讓燥熱萬分的夏季廚房也可以享受26度的舒適溫度，讓用戶專注下廚，不流汗;同時，美的無煙感煙灶套裝，結(jié)合頂側(cè)雙吸大吸力、自適應(yīng)控?zé)煛⒄羝�洗自清潔三維度，實現(xiàn)油煙不上臉，享受無煙感烹飪體驗;美的微晶口感冰箱，搭載脈沖凈化技術(shù)，穿透包裝袋，瞬時除菌達(dá)99.99%，保持冰箱環(huán)境潔凈清新;美的晶焰即速感洗碗機，全腔深烘，7天抑菌不返潮，保持碗碟潔凈干爽，給下廚和用餐的人帶來更干凈、清爽的感受。

　　針對用戶烹飪體驗，美的從食材預(yù)處理到烹飪再到餐后潔凈消毒，全鏈路提升廚房效率，美的微晶口感冰箱，讓肉類食材保持原鮮無需解凍，備菜0等待;美的速嫩感電壓力鍋，輕松實現(xiàn)6分鐘一道快手菜，30分鐘做出一桌好菜;餐后，美的晶焰即速感洗碗機，能夠做到洗烘省時40%，輕松又快捷。

　　為了提升廚居空間整潔美感，美的采用嵌入式、集成化設(shè)計。舒爽感廚房空調(diào)mini小體積，不占空間更美觀;微晶口感冰箱，超薄全嵌設(shè)計，兩側(cè)無需預(yù)留散熱空間，830mm腰線高度與灶臺齊平，與環(huán)境整體相融，更具視覺設(shè)計美感;知味感微蒸烤炸一體機，全嵌一體化設(shè)計，微波、蒸汽、烘烤、空氣炸四合一集成，釋放廚房空間;晶焰即速感洗碗機集洗消功能二合一，展現(xiàn)出少即是多的簡約生活美學(xué)，讓廚居空間更有秩序感。

　　此外，美的舒適膚感元氣洗烘套裝也在本次發(fā)布會亮相，搭載無孔除菌洗、COCO元氣棒及三效除菌烘，解決了傳統(tǒng)有孔筒藏污納垢與目前內(nèi)外衣物混洗混烘交叉污染的問題。

　　服務(wù)體系升級，“一心”服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)新高度

　　在帶給用戶美好廚房場景體驗的同時，美的還對其家電服務(wù)體系進(jìn)行了全新升級，提升用戶服務(wù)體驗，引領(lǐng)家電服務(wù)行業(yè)的新變革。美的攜手國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地(家用電器和電器附件國際標(biāo)準(zhǔn)化)、中國電子商會、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會，率先發(fā)布《中國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》，深度踐行各方社會責(zé)任，推動家電服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。《白皮書》中提到的“標(biāo)準(zhǔn)化”和“數(shù)智化”是美的此次兩大核心升級點。

　　美的基于白皮書高標(biāo)準(zhǔn)，帶來“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0”與”數(shù)智化”兩大核心升級。前者針對服務(wù)形象、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品類工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級，并結(jié)合行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)報告，創(chuàng)新用戶監(jiān)督機制，讓用戶真正成為家電服務(wù)監(jiān)督的主體，引領(lǐng)家電服務(wù)邁入“售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0”時代。后者以“數(shù)智服務(wù)”為依托，通過智能分析、智能預(yù)測、智能提醒、智能監(jiān)控、智能決策，讓服務(wù)兼具溫度與效率，更加多元化、專業(yè)化。

　　與此同時， 美的面向用戶全新推出“一心”服務(wù)，為用戶提供“一站式購買”、“一站式交付”和“一站式服務(wù)”的三大“一站式”體驗，從售前、售中和售后三個層面保障用戶權(quán)益，全面減少用戶的決策、溝通與實踐成本，旨在以一心一意的服務(wù)態(tài)度和決心，致力于為用戶提供十全十美的服務(wù)體驗。

　　作為全球領(lǐng)先的科技集團(tuán)，美的孜孜以求，始終以解決用戶需求為核心，通過技術(shù)迭代創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗。此次春季發(fā)布會，美的基于用戶廚房生活痛點，從美好的廚房環(huán)境到便捷的烹飪體驗再到的完善貼心的服務(wù)升級，打造多維美好廚房場景新體驗，致力于做更懂用戶的知音，帶給中國家庭更加舒適、便捷、有序的有感品質(zhì)生活，持續(xù)提升中國家庭美好生活指數(shù)。（石堅）