家電消費網(wǎng)4月23日訊    昨天，有消費者投訴稱，其于2020年4月底購買的韶音AS800環(huán)法版骨傳導(dǎo)耳機，多次出現(xiàn)耳機脫膠現(xiàn)象，被廠家告之需要400元維修費。該消費者認為，其使用中注重保養(yǎng)，特別耳機長時間處于閑置狀態(tài)，是韶音耳機存在設(shè)計問題，不應(yīng)該由消費者承擔(dān)維修費。

　　該消費者說，他使用韶音耳機時愛護有加，僅在跑步時佩戴，頻率約為每周3次。2021年4月首次發(fā)現(xiàn)耳機出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，在當年6月韶音予以保修。不過，隨后耳機便長時間處于閑置狀態(tài)，至2022年10月因減肥才有開始佩戴耳機。

　　“愛護有加，運動完后及時清洗并擦干，小心保存，且每周使用頻率1-2次，但在這種情況下，還是在今年3月初發(fā)現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。”該消費者隨后與韶音耳機客服進行溝通，被告知需要400元維修這種瑕疵問題。

　　對此，該消費者表示無法接受這種因為產(chǎn)品本身設(shè)計缺陷問題卻讓消費者承擔(dān)維修費用。“在與客服溝通多次無果后，才進行投訴。”該消費者表示，要求韶音耳機修好其耳機，并在后續(xù)出現(xiàn)脫膠時仍然予以免費處理。

　　公開資料顯示，Shokz韶音以骨傳導(dǎo)運動耳機起家，立足不入耳結(jié)構(gòu)。(杜佳)