家電消費網6月29日訊    昨天，有消費者投訴稱，其在今年4月11日花費2447元在京東紅魔官方旗艦店購買了一臺顯示器。一使用就發現燒屏、花屏、屏幕有壞點。廠家不同意退貨，要求消費者先把顯示器寄回，鑒定是否有問題，還需要消費者承擔保價費用。

　　該消費者不滿的是，紅魔沒有第一時間給消費者做退貨處理，只是強調要鑒定后才可以換貨。并且紅魔官方旗艦店表示，“如果認定不成功，消費者還要承擔郵費，并且無論是何種原因，消費者將自行承擔保價費用。”

　　該消費者說，在其不同意先退回鑒定的售后方案后，紅魔方面僅說可以補償一個鼠標墊。

　　“紅魔售前跟售后管理不完善，無法給到客戶真正的一個解決問題的通道，讓消費者在退貨換貨扯皮的路上一直在浪費時間，白白消耗精力，購買紅魔產品的體驗非常不愉快。”該消費者向黑貓投訴平臺表示。

　　對此，有產業分析師認為，紅魔是個小眾品牌，且是以做手機產品起家的，其在配件領域的產品恐多是貼牌代工，產品品控難得到保障。他建議消費者購物要理性，選購有完善售后服務體系的大品牌才有保障。(杜佳)