家電消費(fèi)網(wǎng)7月14日訊  　京東佳能相機(jī)承諾180天只換不修，當(dāng)消費(fèi)者購買的佳能單反相機(jī)出現(xiàn)故障要求換新時，佳能卻百般推諉。最后面對消費(fèi)者要走法律訴訟進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)后，才給于解決。

　　日前，有消費(fèi)者投訴稱，在今年2月底其花費(fèi)1.4999萬元在京東購買了佳能單反相機(jī)6D2。用了不到20次，相機(jī)突然故障報錯ERR80，不能拍照。和京東佳能客服反饋，說產(chǎn)品故障180天可以只換不修，換貨流程說要10-15天。

　　“我就把相機(jī)寄給了佳能，過了規(guī)定的時間也沒得到解決。”該消費(fèi)者說，京東客服也來電話和他溝通，稱只能走維修，而且所有費(fèi)用要消費(fèi)者自費(fèi)。

　　“佳能相機(jī)突然故障讓我對佳能的質(zhì)量產(chǎn)品了懷疑，佳能居然還違背自己的承諾和服務(wù)。讓我感覺到消費(fèi)得不到保障，如果這些天還沒解決，我將請律師走法律訴訟進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。”該消費(fèi)者向消費(fèi)維權(quán)投訴平臺黑貓投訴進(jìn)行了投訴。

　　面對消費(fèi)者的持續(xù)投訴維權(quán)，最后京東佳能給予了換新解決方案。(杜佳)