家電消費網7月14日訊  　京東佳能相機承諾180天只換不修，當消費者購買的佳能單反相機出現故障要求換新時，佳能卻百般推諉。最后面對消費者要走法律訴訟進行消費維權后，才給于解決。

　　日前，有消費者投訴稱，在今年2月底其花費1.4999萬元在京東購買了佳能單反相機6D2。用了不到20次，相機突然故障報錯ERR80，不能拍照。和京東佳能客服反饋，說產品故障180天可以只換不修，換貨流程說要10-15天。

　　“我就把相機寄給了佳能，過了規定的時間也沒得到解決。”該消費者說，京東客服也來電話和他溝通，稱只能走維修，而且所有費用要消費者自費。

　　“佳能相機突然故障讓我對佳能的質量產品了懷疑，佳能居然還違背自己的承諾和服務。讓我感覺到消費得不到保障，如果這些天還沒解決，我將請律師走法律訴訟進行消費維權。”該消費者向消費維權投訴平臺黑貓投訴進行了投訴。

　　面對消費者的持續投訴維權，最后京東佳能給予了換新解決方案。(杜佳)