家電消費(fèi)網(wǎng)7月20日訊    昨天，有消費(fèi)者投訴稱，其于今年6月18日在京東商城購(gòu)買的三星洗衣機(jī)，收到貨后就發(fā)現(xiàn)漏水，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。三星家電上門核實(shí)后，同意給改消費(fèi)者換新洗衣機(jī)。但表示原價(jià)3699元的洗衣機(jī)，只能給消費(fèi)者2800元的款式，遭到消費(fèi)者投訴。

　　該消費(fèi)者投訴稱，如今已經(jīng)一個(gè)月了，三星家電用各種借口拒絕免費(fèi)換新機(jī)。該消費(fèi)者說，再618大促期間，因?yàn)閰⒓由碳腋鞣N促銷活動(dòng)，如花錢開通會(huì)員卡等，共優(yōu)惠了一千多元。原價(jià)3699元的三星洗衣機(jī)實(shí)際付款2599元。三星家電表示，要換新機(jī)器，只能換原價(jià)2800元的新機(jī)器。此解決方案遭到消費(fèi)者拒絕。

　　三星家電還表示，可以退貨。但是該消費(fèi)者參加了以舊換新，只能退器50元。“我以舊換新的那臺(tái)洗衣機(jī)還可以用，我要求把原來(lái)的洗衣機(jī)還給我，三星家電也不同意。”

　　該消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)表示，目前三星家電一直拖延，拒絕免費(fèi)換新機(jī)。“是不是要等到我買的這款機(jī)子淘汰時(shí)再來(lái)?yè)Q?”該消費(fèi)者氣憤地說。(杜佳)