家電消費網7月20日訊    昨天，有消費者投訴稱，其于今年6月18日在京東商城購買的三星洗衣機，收到貨后就發現漏水，存在嚴重質量問題。三星家電上門核實后，同意給改消費者換新洗衣機。但表示原價3699元的洗衣機，只能給消費者2800元的款式，遭到消費者投訴。

　　該消費者投訴稱，如今已經一個月了，三星家電用各種借口拒絕免費換新機。該消費者說，再618大促期間，因為參加商家各種促銷活動，如花錢開通會員卡等，共優惠了一千多元。原價3699元的三星洗衣機實際付款2599元。三星家電表示，要換新機器，只能換原價2800元的新機器。此解決方案遭到消費者拒絕。

　　三星家電還表示，可以退貨。但是該消費者參加了以舊換新，只能退器50元。“我以舊換新的那臺洗衣機還可以用，我要求把原來的洗衣機還給我，三星家電也不同意。”

　　該消費者向黑貓投訴平臺表示，目前三星家電一直拖延，拒絕免費換新機。“是不是要等到我買的這款機子淘汰時再來換?”該消費者氣憤地說。(杜佳)