近日，消費(fèi)者楊女士投訴稱，今年9月20日凌晨5點(diǎn)，其購買的榮耀60手機(jī)突然冒煙自燃，在撲救期間意外造成腳部燒傷。

　　隨后，楊女士向榮耀客服反映手機(jī)充電自燃的情況，對(duì)方表示需要回收手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)后榮耀官方回應(yīng)：該設(shè)備是因外力損傷電池導(dǎo)致的電池?zé)崾Э�，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　楊女士存有異議。她認(rèn)為事發(fā)是在凌晨5點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)她并未使用手機(jī)，不可能存在外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對(duì)事故手機(jī)進(jìn)行第三方檢測(cè)，若確系產(chǎn)品自身問題，則應(yīng)對(duì)她進(jìn)行賠償。

　　榮耀官方客服回應(yīng)，該事件已交由服務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)處理。

　　對(duì)此，家電消費(fèi)網(wǎng)看到有網(wǎng)友表示，如果使用了非原裝充電器，或者拆過機(jī)，就可能出現(xiàn)這種情況。“小概率的事。”有網(wǎng)友建議，“大家千萬不要把手機(jī)放在被子上充電。”也有網(wǎng)友認(rèn)為榮耀的回復(fù)有些牽強(qiáng)。(杜佳)