中國(guó)消費(fèi)行業(yè)經(jīng)過40年波瀾壯闊發(fā)展，很多消費(fèi)行業(yè)企業(yè)依靠人口、政策或資源紅利取得成功。當(dāng)紅利不復(fù)存在、外部環(huán)境出現(xiàn)變化、不確定、復(fù)雜和模糊，而環(huán)境本身也發(fā)生變化，VUCA時(shí)代未走，BANI時(shí)代已來，外部環(huán)境變得脆弱、焦慮、非線性和費(fèi)解時(shí)，我們將會(huì)面對(duì)什么樣的市場(chǎng)?我們?nèi)绾味�義成功?未來增長(zhǎng)動(dòng)力在哪里?面對(duì)未來如何保持韌性增長(zhǎng)?組織如何適應(yīng)越來越猛烈的變化?

　　帶著這樣的思考，云徙科技集合內(nèi)部外顧問力量及客戶合作伙伴智慧，于11月22日重磅發(fā)布《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》(以下簡(jiǎn)稱“指南”)。

　　作為2024消費(fèi)行業(yè)首本專注于數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)的指導(dǎo)性手冊(cè)，《指南》整合了28位內(nèi)外部專家顧問團(tuán)隊(duì)的豐富洞察和深厚經(jīng)驗(yàn)，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，共六個(gè)章節(jié)220頁內(nèi)容，嘗試從外部環(huán)境入手探討環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)。

　　歡迎關(guān)注云徙科技公眾號(hào)回復(fù)“指南”領(lǐng)取《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》電子版

　　

 

　　

 

　　《指南》提出數(shù)字化增長(zhǎng)力方法論，將企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力分解成“一核三層四梁八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構(gòu)：增長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和增長(zhǎng)組織變革力，企業(yè)可以以此作為未來數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)的基本思考框架。并挑選了11個(gè)典型行業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力的分析，嘗試區(qū)分核心驅(qū)動(dòng)力和現(xiàn)在基本盤之間的關(guān)系;并對(duì)10個(gè)增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力從4個(gè)數(shù)字化能力建設(shè)階段進(jìn)行了能力目標(biāo)、解決問題和組織要求的拆解，區(qū)分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的路徑，使企業(yè)能夠明確不同階段的目標(biāo)、焦點(diǎn)問題和核心動(dòng)作;并從組織變革力角度，區(qū)分組織變革所需要的4個(gè)核心組織要素，區(qū)分核心要素建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力建設(shè)階段的配套性。

　　重磅推出數(shù)字化增長(zhǎng)力魔方

　　“一核三層四梁八柱”全面拆解數(shù)字化增長(zhǎng)力方法論

　　消費(fèi)企業(yè)“數(shù)字化增長(zhǎng)力魔方”，是將業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅(qū)動(dòng)”關(guān)系，相比傳統(tǒng)的單一維度考量，立體化的思考更具備全局視角，能夠直接洞悉及分析增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力、增長(zhǎng)效率、穩(wěn)健性和自驅(qū)式增長(zhǎng)等問題。

　　方法論提到了“一核三層四梁八柱”的企業(yè)級(jí)能力和階段，即1個(gè)核心、3個(gè)層級(jí)、4個(gè)能力和8個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力支柱，形成數(shù)字運(yùn)營(yíng)閉環(huán)機(jī)制，通過數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)賦能內(nèi)部各領(lǐng)域和外部增長(zhǎng)源的組織動(dòng)力。

　　

 

　　圍繞著企業(yè)增長(zhǎng)和消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的核心，企業(yè)需要關(guān)注三個(gè)重點(diǎn)層級(jí)的能力：增長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)層、增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力層、增長(zhǎng)組織變革力層。

　　對(duì)于增長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力層，商品力、渠道力、終端力和營(yíng)銷力在各行業(yè)中存在較大的差異，需要找出自身的核心驅(qū)動(dòng)力。比如，如今很多消費(fèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)基本盤是渠道業(yè)務(wù)，但不代表渠道業(yè)務(wù)就一定是未來的核心驅(qū)動(dòng)力，對(duì)于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型品牌來說，產(chǎn)品力顯然更重要。

　　

 

　　在增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力層，則可以把四個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力細(xì)化為八個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力。在實(shí)施層面，通過指標(biāo)制定和分解使得各部門協(xié)同推進(jìn)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力的建設(shè)需要分觸點(diǎn)鏈接力、智能決策力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和業(yè)務(wù)閉環(huán)力四個(gè)階段逐步推進(jìn)。為支撐數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建，區(qū)別與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)。

　　

 

　　在增長(zhǎng)組織變革力層，云徙科技倡導(dǎo)構(gòu)建“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式，通過企業(yè)內(nèi)橫向組織生產(chǎn)關(guān)系重塑和外部生態(tài)關(guān)系重構(gòu)，賦能企業(yè)內(nèi)外部的各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。組織變革力要求從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)角度逐步提升，以更好地賦能各個(gè)增長(zhǎng)源。

　　深入洞察

　　11個(gè)細(xì)分行業(yè)/品類業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力

　　總體上判斷，消費(fèi)行業(yè)未來將進(jìn)入極度分化時(shí)代，數(shù)字化會(huì)加速分化速度和程度。從基本盤面和發(fā)展速度上看，各行業(yè)冷熱不均，從整體上看物質(zhì)消費(fèi)品基本盤比較大，且均處于中低速或穩(wěn)健增長(zhǎng)趨勢(shì)、而行業(yè)升級(jí)類的品類[如高端白酒、復(fù)合調(diào)味料等]均處于中速和高速發(fā)展趨勢(shì)，未來具備什么樣特征的企業(yè)可以勝出?

　　《指南》提出，從經(jīng)驗(yàn)來看，構(gòu)建的驅(qū)動(dòng)力是否正確、構(gòu)建的力量多寡，決定了一個(gè)企業(yè)能否成為行業(yè)龍頭。圍繞核心驅(qū)動(dòng)力為目標(biāo)，無論是行業(yè)頭部企業(yè)還是非行業(yè)頭部企業(yè)，都有繼續(xù)向上發(fā)展的機(jī)會(huì)，將其他驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)化地構(gòu)建起來，形成相互之間正向驅(qū)動(dòng)關(guān)系，才能具備成為全能冠軍的體格，而選擇一個(gè)到兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力去深度構(gòu)建，則有機(jī)會(huì)成為單項(xiàng)冠軍。

　　因此，無論對(duì)于頭部還是非頭部企業(yè)，在快速變化、愈加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中找到自己的核心驅(qū)動(dòng)力是最大的挑戰(zhàn)，找到之后，以此為目標(biāo)發(fā)展出獨(dú)特差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，更是彎道超車的關(guān)鍵。

　　在《指南》中，我們結(jié)合行業(yè)目光及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，抽絲剝繭，深入剖析了11個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、符合調(diào)味品、預(yù)制菜品、小家電、直銷、新能源汽車、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品，不僅能夠看到不同行業(yè)關(guān)注的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，也能夠參考前人思路，回望自身，找到數(shù)字化發(fā)力支點(diǎn)，即更符合自己的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力。

　　

 

　　

 

　　10個(gè)增長(zhǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力 4個(gè)數(shù)字化能力建設(shè)階段

　　解碼數(shù)字運(yùn)營(yíng)力建設(shè)路徑

　　“拿著過去的地圖永遠(yuǎn)找不到新大陸!”消費(fèi)企業(yè)站在當(dāng)前歷史時(shí)間點(diǎn)上，需要思考的核心是如何邁進(jìn)業(yè)務(wù)一體化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化階段，為決策智能化奠定基礎(chǔ)，而不是固守以往建設(shè)成果，甚至想通過新建和修補(bǔ)單點(diǎn)系統(tǒng)來滿足業(yè)務(wù)一體化需求。

　　《指南》中提供了全鏈路數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的建設(shè)路徑，將四個(gè)驅(qū)動(dòng)力分解在價(jià)值鏈前端[成品出廠至消費(fèi)者消費(fèi)]成對(duì)應(yīng)的八個(gè)領(lǐng)域級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和兩個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力，在落地層面通過業(yè)數(shù)融合的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐四個(gè)驅(qū)動(dòng)力能夠在企業(yè)層面被各個(gè)部門協(xié)同實(shí)施推進(jìn)落實(shí)。從企業(yè)整體增長(zhǎng)財(cái)務(wù)視角和消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力指標(biāo)，定義數(shù)字運(yùn)營(yíng)力總體指標(biāo)，再逐步分解到10個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力層的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力建設(shè)的評(píng)價(jià)指引。

　　《指南》提出，數(shù)字運(yùn)營(yíng)力建設(shè)體現(xiàn)四階段，[1]目前絕大部分消費(fèi)企業(yè)已經(jīng)完成的單點(diǎn)業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)在線化;以及即將開始的三個(gè)階段：[2]端到端業(yè)務(wù)一體化協(xié)同能力;[3]數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力和機(jī)制;[4]形成企業(yè)級(jí)智能決策能力。伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設(shè)，采購生產(chǎn)供應(yīng)鏈基本實(shí)現(xiàn)一體化管理運(yùn)營(yíng)，而前端泛營(yíng)銷領(lǐng)域業(yè)務(wù)相對(duì)滯后，基本全部是單體系統(tǒng)散落在價(jià)值鏈的各個(gè)階段，難以支撐業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)和公司級(jí)一體化協(xié)同，其歷史使命已經(jīng)完成。新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)，支撐起業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建。

　　

 

　　

 

　　組織匹配 激發(fā)活力

　　賦能企業(yè)內(nèi)外部增長(zhǎng)源

　　《指南》指出10個(gè)運(yùn)營(yíng)力構(gòu)建的目的，一是賦能內(nèi)部運(yùn)營(yíng)組織，二是賦能外部增長(zhǎng)源頭，這就需要改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)數(shù)字化組織要素逐步推進(jìn)，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。

　　

 

　　順應(yīng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建的四個(gè)階段過程，四個(gè)要素的建設(shè)過程也需要同步進(jìn)行，就切分了我們的企業(yè)從從數(shù)字化組織能力建設(shè)程度區(qū)分成四個(gè)階段，即信息化組織、數(shù)字化業(yè)務(wù)組織、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)組織和數(shù)字敏捷組織。

　　

 

　　而如何評(píng)價(jià)組織變革力構(gòu)建的成效?則需要從企業(yè)整體增長(zhǎng)財(cái)務(wù)視角和消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，定義增長(zhǎng)組織變革力指標(biāo)，再逐步按照四個(gè)數(shù)字化組織要素分解成二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為組織變革力建設(shè)的評(píng)價(jià)指引。比如消費(fèi)者、生態(tài)合作伙伴體驗(yàn)滿意度;數(shù)字化工具覆蓋率;激勵(lì)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值提升的有效性……

　　行至7年，云徙科技跟隨著眾多消費(fèi)品牌的數(shù)字化生長(zhǎng)路徑，攜手眾多同行，挑戰(zhàn)了諸多數(shù)字化領(lǐng)域的不可能，與行業(yè)400+頭部企業(yè)共建出各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型燈塔案例，部分典型案例在《指南》中也進(jìn)行了展示。

　　從邏輯到思維，從方法到實(shí)踐，從提倡到落地，希望消費(fèi)行業(yè)企業(yè)所有者、掌舵人，業(yè)務(wù)和數(shù)字化負(fù)責(zé)人、研究學(xué)者、管理和技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)，均可從這本指南中獲得面向未來構(gòu)建數(shù)字化增長(zhǎng)力的思路、方法和措施。