該消費(fèi)者表示，在去年11月1日，他在美諾天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)烘干機(jī)，11月19日送貨。隨后使用中發(fā)現(xiàn)異響嚴(yán)重，售后人員11月29日上門(mén)將機(jī)器拆開(kāi)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器面板松動(dòng)，重新裝回仍然松動(dòng)，墊了一個(gè)橡膠墊后離開(kāi)，后發(fā)現(xiàn)仍然有異響，和客服人員溝通后，客服說(shuō)是消費(fèi)者家里地板的原因?qū)е庐愴懀瑱C(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，不給解決問(wèn)題。

　　對(duì)于美諾如此回應(yīng)，該消費(fèi)者十分不滿(mǎn)意，強(qiáng)烈要求退貨或更換新機(jī)。

　　不過(guò)，截至家電消費(fèi)網(wǎng)發(fā)稿止，黑貓投訴平臺(tái)的投訴進(jìn)展顯示，Miele德國(guó)美諾仍未給予解決。

　　對(duì)此，產(chǎn)業(yè)觀察家表示，Miele德國(guó)美諾并不是高端和高質(zhì)量的代名詞，如今國(guó)貨崛起，消費(fèi)者不必花冤枉錢(qián)外資家電品牌，尤其是像美諾這樣售后服務(wù)存短板的外資家電。(杜佳)