網(wǎng)購(gòu)到次品，可直接申請(qǐng)“僅退款”，不再需要快遞上門收退貨。這一消息引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)熱議。

　　對(duì)此，產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，拼多多兩年前首創(chuàng)的這一售后模式，如今成為淘寶、京東、抖音等電商平臺(tái)的標(biāo)配服務(wù)。這一變革的背景是電商行業(yè)的迅猛發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化。可以更好地為消費(fèi)者提供更加全面的保障。

　　有產(chǎn)業(yè)分析師則認(rèn)為，“僅退款”的推廣會(huì)增加商家的經(jīng)營(yíng)成本，更易引起平臺(tái)與商家的矛盾。電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)退款審核機(jī)制，確保申請(qǐng)的合理性和真實(shí)性，同時(shí)向商家提供關(guān)于“僅退款”政策的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助商家理解政策變化，并適應(yīng)新的售后模式。(杜佳)