2021年拼多多推出“僅退款”服務(wù)之后，到2023年底，國(guó)內(nèi)多個(gè)主流電商平臺(tái)也開始支持僅退款，讓這項(xiàng)服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)配。對(duì)于各平臺(tái)而言，設(shè)立僅退款的初衷是承擔(dān)治理責(zé)任，為消費(fèi)者提供更好的權(quán)益保障。但自僅退款成為電商平臺(tái)標(biāo)配以來(lái)，社交平臺(tái)上流傳著各種版本的買家“薅羊毛”教程和商家維權(quán)起訴教程，買賣雙方激烈博弈，相關(guān)糾紛訴訟不斷。

　　7月26日，淘寶率先宣布將松綁“僅退款”策略，將依據(jù)商家服務(wù)質(zhì)量取消或減少售后干預(yù)。相關(guān)策略將于8月9日正式實(shí)施。(杜佳)