1月6日消息，多位用戶反饋今天下午3點左右12306軟件崩了。有的用戶表示，買票錢付完看不到購票記錄，不知自己是否購買成功。

　　中國鐵路12306官方客服回應稱，12306 App平臺剛剛進行系統維護，現在已經陸續恢復，旅客可刷新頁面查詢。