時至年末，在這辭舊迎新之際，小天鵝再次以武漢小天鵝城市超級體驗店(以下簡稱“武漢鵝店”)開業營銷登頂全網“頭條”。

　　12月20日，武漢鵝店正式開業，區別于傳統家電賣場“產品陳列+傳單派發+促銷吆喝”的營銷方式，本次小天鵝深挖武漢本地生活、文化元素，通過線上引爆、線下體驗、私域沉淀的整合營銷閉環，不僅刷新了家電門店開業熱度記錄，更成功將武漢鵝店打造成城市消費新地標，成為行業內熱議的營銷典范。

　　事實上，在營銷扎堆、競爭內卷的家電零售市場，如何通過營銷創新實現“促活-拉新-留存-轉化”的全鏈路突破，成為行業亟待解決的命題。作為擁有47年歷史的國民家電品牌，小天鵝正以一場融合民國風情、健康科技與沉浸式體驗的開業盛典，向行業展示了一種解法——它不再只依賴渠道與促銷，而是通過入駐全國各地高端商圈，打造超越傳統門店的創新體驗空間，將品牌、產品、場景與互動深度融合。

　　在這一空間中，智慧、健康、舒適的現代家居理念不再是抽象的口號，而是化為可觸摸、可參與、可共鳴的生活日常。從洗衣護理到全屋空氣，從食材保鮮到親子互動，小天鵝以場景化、情感化的方式，與用戶建立起超越交易的深層鏈接，真正實現了從“賣產品”到“經營生活方式”的品牌進化。

　　那么，小天鵝究竟做對了什么?

　　官媒引爆：以用戶故事喚醒用戶情感

　　在消費升級與體驗經濟的雙重驅動下，傳統家電零售正在經歷從“功能滿足”到“情感共鳴”的深刻轉型，這就愈發考驗品牌營銷方式的敏感與創新。而本次武漢鵝店開業營銷活動的成功，關鍵的一點就在于小天鵝精準把握了品牌與用戶情感連接的核心，并圍繞于此展開多維度發酵。

　　在情感共鳴的塑造上，小天鵝摒棄了生硬的產品推銷，選擇深入挖掘用戶故事，通過收集真實用戶與品牌相互守護的經歷，將那些平凡卻動人的瞬間進行提煉，成功把用戶情感和品牌產品綁定在了一起。這些故事就像一面面鏡子，真實反映了中國式代際家庭的生活寫照，也讓其他用戶從中看到了自己的影子，從而產生強烈的情感認同。比如有位老用戶分享道，家里的小天鵝洗衣機陪伴了自己快30年的時間，見證了自己的職業變遷及女兒從襁褓嬰兒到成家立業的成長，這種充滿溫情的敘述瞬間觸動了萬千用戶，喚醒起他們對“全心全意小天鵝”的品牌記憶，也將小天鵝從“洗凈”初心到“中國家庭健康專家”的轉變體現得淋漓盡致。

　　值得一提的是，這些故事經過新華社等官媒的記錄與傳播，迅速引爆輿論。緊隨新華社的傳播節奏，鳳凰網、人民網等權威媒體隨后啟動“小天鵝老用戶電話專訪”特別內容，將小天鵝品牌與產品上升為了一種值得被記錄和探討的“國民現象”與“時代情懷”。

　　以用戶故事喚醒用戶情感，小天鵝讓品牌不再是冷冰冰的商業符號，而是有溫度、有情感的陪伴者。不僅如此，通過老用戶現身說法，進一步把小天鵝產品“好用”、“耐用”、“不花哨”、“重實用”、“質量好”的獨特魅力以及品牌理念從“洗凈”初心向“中國家庭健康專家”轉型進行了完美呈現，可謂一舉多得。

　　地域共振：從家電賣場到城市文化體驗地標

　　當然，此次武漢鵝店開業營銷的成功，還在于其跳出“賣產品”的思維定式，以“場景重構”為核心，將鵝店從單純的家電賣場升級為承載城市文化記憶的地標符號。這種重構并非浮于表面的活動堆砌，而是通過“地域文化共振+體驗邏輯革新”，讓鵝店成為武漢市民愿意主動打卡的休閑、娛樂、生活空間。

　　武漢，一座充滿活力與煙火氣的城市，這里的市民熱情豪爽，注重生活品質，對新鮮事物充滿好奇。小天鵝在策劃營銷活動時，就精準把握城市脈搏，將開業活動與武漢的地域特色、文化氛圍緊密相連，開啟了地域共振式營銷新征程。從身著民國郵差服穿梭于太極廣場、蠻閃階梯、閃耀之城的報童，到民國歌星、車夫、大學生等劇場NPC，從沿漢街核心路線巡游的民國風花車，到充滿地域風情的搖擺舞，從身穿民國服飾的“一日店長”，到華麗而典雅的民國換裝區，每一處場景都精準呼應武漢人的歷史記憶，讓品牌訴求在文化體驗中自然滲透。

　　同時，小天鵝還與武漢當地媒體與知名博主以及大量KOL、KOC合作，通過直播、短視頻、圖文等形式分享體驗感受，借助他們的影響力持續擴大活動傳播范圍，引爆本地圈層，成功將線下快閃體驗轉化為線上熱門內容。無數市民聞聲而來，爭先打卡，在這個過程中，大家不僅感受到了新鮮有趣，更產生了深層次的文化認同和情感價值，主動將這份美好體驗反饋到線上，從而為品牌帶來持續的流量與熱度，推動營銷活動不斷向縱深發展。

　　可以說，這種地域文化的深度解碼，讓小天鵝超越了單純的家電銷售者角色，轉型為城市文化的傳播者和體驗的營造者，進一步提升了品牌的知名度與美譽度。

　　私域沉淀：從“流量”到“留量”的長期主義

　　如果說場景重構解決了流量引入的問題，那么用戶關系重塑則實現了流量留存與轉化的突破。本次營銷，小天鵝將產品功能與健康生活理念相結合，以情感聯結為核心、私域運營為載體，構建出了一套“體驗-認同-轉化-復購”的長效用戶關系鏈，讓品牌從“家電供應商”轉變成“健康合伙人”。

　　這主要體現在鵝店的運維上。武漢鵝店將傳統家電售賣空間，升級為了多元化、開放型的城市會客廳，這里集全品類家電展示、家庭洗護服務、咖啡茶飲、親子娛樂、文化打卡、圈層交流等于一體，賦予了空間更多的功能與用戶價值。

　　此外，為促進線下流量向銷售轉化，小天鵝推出明星產品購機補貼20%、認籌享300元驚喜大禮包、洗衣機下單加贈好禮、免費奢品護理服務等極具吸引力的開業權益，這些實惠福利不僅為拉動銷售轉化打下了基礎，更讓消費者在愉悅體驗中銘記了品牌的價值主張。

　　在營銷的世界里，最高級的境界，是讓品牌悄然融入用戶的情感生活，完成從“一次體驗”到“長久忠誠”的深度轉化。小天鵝城市超級體驗店正是這一理念的生動實踐——它不再只是一個家電賣場，而成為一個連接情緒、激發共鳴的“城市社交棲息地”。通過深耕用戶體驗與情緒價值，它不僅吸引人潮，更留住人心，在每一次互動中沉淀情感，實現從空間到場所、從交易到關系的價值升華。

　　總的來說，此次武漢“鵝店”的成功，本質在于小天鵝不再將用戶簡單視為“產品購買者”，而是將其定位為“城市文化參與者”與“健康生活共創者”。通過入駐楚河漢街這類高端商圈，小天鵝不僅獲得了B端商業生態的認可，也向市場傳遞出其堅持專業品質路線的鮮明信號。在這一基礎上，品牌進一步借助用戶故事挖掘、地域文化融合與精準服務鏈接，構建出有溫度、可共鳴的體驗場域。這不僅印證了家電零售的未來方向——不止于銷售產品，更在于創造可持續的用戶價值，也為整個行業提供了重要啟示：當產品陷入參數內卷與同質化競爭時，“場景力”與“關系力”將成為品牌實現差異化突圍的關鍵路徑。