移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代給人們的生活帶來了巨大的變革，而對(duì)國(guó)家電網(wǎng)這樣的營(yíng)業(yè)服務(wù)部門同樣提出了更高的要求。

　　2018年12年28日由國(guó)家電網(wǎng)有限公司打造的“掌上電力(2019版)”APP在浙江省試點(diǎn)上線，這款A(yù)PP憑借便捷的操作體驗(yàn)、全面的服務(wù)內(nèi)容迅速在用戶群體中傳播。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在APP上線不到半年的時(shí)間內(nèi)，浙江地區(qū)使用的用戶數(shù)量已經(jīng)突破100萬大關(guān)并直逼120萬，從側(cè)面體現(xiàn)了“掌上電力(2019版)”APP在用戶群體中的超高認(rèn)可度。

　　“掌上電力(2019版)”APP在研發(fā)的過程中從廣大用戶的角度出發(fā)，深挖用戶用電需求，設(shè)計(jì)并提供了多項(xiàng)簡(jiǎn)潔、便利的功能。在這里就為大家介紹下“掌上電力(2019版)”APP深受用戶喜愛的四大功能。

　　功能一：聯(lián)動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)，一鍵完成操作

　　進(jìn)入夏季天氣逐漸炎熱，前往營(yíng)業(yè)廳辦電對(duì)用戶而言是一種煎熬。新掌電能夠在線實(shí)名辦理部分用電業(yè)務(wù)，APP可調(diào)動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)，用戶辦業(yè)務(wù)不需要一次次出示證件，直接在APP上完成操作即可，可以足不出戶一鍵完成操作、一證辦理完成。本著為用戶服務(wù)的宗旨，“掌上電力(2019版)”APP真正實(shí)現(xiàn)了“一次都不跑，一證通辦”的綠色便捷功能。

　　功能二：支持多用戶電費(fèi)合交，子女可為老人交費(fèi)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越發(fā)普及的當(dāng)下，許多老人對(duì)于智能手機(jī)和APP的使用并不熟練，大部分老人都使用傳統(tǒng)的方式交納生活費(fèi)用，或者部分行動(dòng)不便的老人會(huì)由子女代交。掌上電力(2019版)APP推出了“多戶電費(fèi)合并交”功能，子女可以綁定父母家的用電賬戶，從而實(shí)現(xiàn)了“一鍵多戶”的簡(jiǎn)化操作，讓老人和子女都體驗(yàn)到信息化帶來的便利，這個(gè)夏天讓老人避免“用電危機(jī)”。讓APP成為更人性化的服務(wù)平臺(tái)，也是國(guó)家電網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)，時(shí)刻不忘的初衷。

　　

 

　　功能三：智能電費(fèi)賬單，用電結(jié)構(gòu)一目了然

　　生活中許多用戶都會(huì)覺得自己用電量或者交的電費(fèi)與預(yù)期有較大差距，“掌上電力(2019版)”APP提供“智能電費(fèi)賬單”功能，讓用戶可以快速了解自己的用電行為和用電結(jié)構(gòu)。一方面消除了用戶對(duì)于用電量和電費(fèi)的疑慮，另一方面則讓用戶可以更加清晰規(guī)劃之后的用電計(jì)劃，節(jié)約電費(fèi)的同時(shí)也對(duì)環(huán)保起到積極意義。

　　功能四：24小時(shí)在線客服，解答用戶問題

　　“掌上電力(2019版)”APP始終將服務(wù)放在第一位，搭建了24小時(shí)在線客服體系。如果用戶遇到電表故障、停電等棘手的問題，可以在APP中與在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，有助于第一時(shí)間找到問題原因確保用戶的用電連續(xù)性。對(duì)于用戶來說，只需要戳一戳掌電首頁右上角，就會(huì)有在線客服和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)、代理填單，隨時(shí)隨地可以幫助用戶排憂解難。

　　

 

　　炎炎夏日是一年中的用電高峰期，“掌上電力(2019版)”APP將會(huì)一如既往的為每一位用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，用戶只需下載、注冊(cè)并完善個(gè)人信息，就可以享受到優(yōu)質(zhì)貼心的用電服務(wù)。除了以上提到的服務(wù)內(nèi)容之外，APP還包含了電動(dòng)汽車購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、智能節(jié)能商品在線銷售、能校診斷等服務(wù)，相信隨著這款A(yù)PP的普及和研發(fā)會(huì)有更多的創(chuàng)新功能出現(xiàn)，全方位的提升用戶的生活質(zhì)量!