移動互聯時代給人們的生活帶來了巨大的變革，而對國家電網這樣的營業服務部門同樣提出了更高的要求。

　　2018年12年28日由國家電網有限公司打造的“掌上電力(2019版)”APP在浙江省試點上線，這款APP憑借便捷的操作體驗、全面的服務內容迅速在用戶群體中傳播。據不完全統計，在APP上線不到半年的時間內，浙江地區使用的用戶數量已經突破100萬大關并直逼120萬，從側面體現了“掌上電力(2019版)”APP在用戶群體中的超高認可度。

　　“掌上電力(2019版)”APP在研發的過程中從廣大用戶的角度出發，深挖用戶用電需求，設計并提供了多項簡潔、便利的功能。在這里就為大家介紹下“掌上電力(2019版)”APP深受用戶喜愛的四大功能。

　　功能一：聯動政府數據，一鍵完成操作

　　進入夏季天氣逐漸炎熱，前往營業廳辦電對用戶而言是一種煎熬。新掌電能夠在線實名辦理部分用電業務，APP可調動政府數據，用戶辦業務不需要一次次出示證件，直接在APP上完成操作即可，可以足不出戶一鍵完成操作、一證辦理完成。本著為用戶服務的宗旨，“掌上電力(2019版)”APP真正實現了“一次都不跑，一證通辦”的綠色便捷功能。

　　功能二：支持多用戶電費合交，子女可為老人交費

　　移動互聯網技術越發普及的當下，許多老人對于智能手機和APP的使用并不熟練，大部分老人都使用傳統的方式交納生活費用，或者部分行動不便的老人會由子女代交。掌上電力(2019版)APP推出了“多戶電費合并交”功能，子女可以綁定父母家的用電賬戶，從而實現了“一鍵多戶”的簡化操作，讓老人和子女都體驗到信息化帶來的便利，這個夏天讓老人避免“用電危機”。讓APP成為更人性化的服務平臺，也是國家電網在產業升級的同時，時刻不忘的初衷。

　　

 

　　功能三：智能電費賬單，用電結構一目了然

　　生活中許多用戶都會覺得自己用電量或者交的電費與預期有較大差距，“掌上電力(2019版)”APP提供“智能電費賬單”功能，讓用戶可以快速了解自己的用電行為和用電結構。一方面消除了用戶對于用電量和電費的疑慮，另一方面則讓用戶可以更加清晰規劃之后的用電計劃，節約電費的同時也對環保起到積極意義。

　　功能四：24小時在線客服，解答用戶問題

　　“掌上電力(2019版)”APP始終將服務放在第一位，搭建了24小時在線客服體系。如果用戶遇到電表故障、停電等棘手的問題，可以在APP中與在線客服進行實時交流，有助于第一時間找到問題原因確保用戶的用電連續性。對于用戶來說，只需要戳一戳掌電首頁右上角，就會有在線客服和用戶進行實時互動、代理填單，隨時隨地可以幫助用戶排憂解難。

　　

 

　　炎炎夏日是一年中的用電高峰期，“掌上電力(2019版)”APP將會一如既往的為每一位用戶提供高品質的服務，用戶只需下載、注冊并完善個人信息，就可以享受到優質貼心的用電服務。除了以上提到的服務內容之外，APP還包含了電動汽車購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、智能節能商品在線銷售、能校診斷等服務，相信隨著這款APP的普及和研發會有更多的創新功能出現，全方位的提升用戶的生活質量!