評論：根治騷擾電話 要從多方面斬斷背后黑產(chǎn)鏈

　　“您最近需要租房嗎?”“為您推薦一款理財產(chǎn)品”“您聽說過××保險嗎?”……當(dāng)今社會，如果你從未接到過上述騷擾電話，那大概只是因為你沒有手機。一段時間以來，記者幾乎每天都要接到陌生號碼的騷擾，其推銷范圍從股票基金、房屋租售，到保險理財、家居裝修。就在過去的半個月內(nèi)，筆者接到了20個騷擾電話。

　　臨近年底，這類多以“95”開頭的電話愈發(fā)頻繁。電話那頭一般有一個女聲說“喂?您好”，不管你是否應(yīng)答、答了什么，她都會繼續(xù)“尬聊”。而面對“AI推銷員”的“馬甲”，你連回懟都找不到真人，只能無奈掛斷。相關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，以“95”“96”開頭的騷擾電話業(yè)務(wù)舉報投訴環(huán)比上升35.4%。

　　比AI電話更可怕的，是人為的精準(zhǔn)投放。

　　它能清楚掌握你家住何處：如果你住在熱門地段，會接到電話詢問“您在××小區(qū)的房子考慮出售嗎?”;

　　它還能知道你最近忙什么：如果你買房不久，他會以電話短信狂轟濫炸，“需要設(shè)計師嗎?”“空調(diào)買了嗎?”“燃?xì)庠顑?yōu)惠考慮嗎?”;

　　它甚至能分析出你想什么：如果你在網(wǎng)上搜索過“課外補習(xí)”關(guān)鍵詞，很可能會有電話湊上來問你“在線教育課程，考慮嗎?”

　　精準(zhǔn)投放背后，是沒完沒了的隱私信息泄漏。事實上，盜取隱私、買賣信息、撥打電話，一條猖獗的黑色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，且屢禁不絕。

　　盡管工信部等多部門已聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，各地也開展了相關(guān)行動，但目前看來，效果有限。

　　騷擾電話沒完沒了，首先是因為盜取個人信息代價太小。本月，有媒體發(fā)布了一份2019年個人信息安全報告，報告中，超過95%的受訪者表示遭遇過信息泄漏。

　　有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)，一萬條個人信息售價約800-1000元，卻可能創(chuàng)造出數(shù)十倍的利潤價值。個人信息泄漏之所以猖獗，正在于其違法成本低、非法利潤高，讓盜取者心存僥幸，趨之若鶩。徹查嚴(yán)處，方能以儆效尤。

　　騷擾電話沒完沒了，也有某些平臺過度索取、收集個人信息的責(zé)任。默認(rèn)勾選同意、藏在連篇累牘條款里的不起眼“提醒”……一些手機軟件故意設(shè)置，讓用戶在不經(jīng)意、甚至不知情的情況下提供了個人數(shù)據(jù)，甚至出現(xiàn)了“不同意就不能用”的局面。盡管法律有規(guī)定，底線卻屢屢被破，原因就在于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握強大技術(shù)優(yōu)勢和話語權(quán)，消費者維權(quán)不易，慣出了“數(shù)據(jù)傲慢”。

　　騷擾電話沒完沒了，還在于運營商管控手段較為薄弱，仍待進一步加強。盡管有運營商公開宣布，今年已處置攔截上百億次騷擾電話，但老百姓的獲得感卻似乎并不明顯。這說明，從源頭端進行精準(zhǔn)識別的能力亟待提升，要加大對違規(guī)號碼的入網(wǎng)限制，對新入網(wǎng)用戶的資格審查不能“走過場”。要用強有力的技術(shù)創(chuàng)新，攻破騷擾電話源頭的“科技堡壘”。同時，也要進一步完善、暢通投訴舉報騷擾電話的流程，不能造成“打騷擾電話容易，舉報騷擾電話卻難”的局面。

　　總而言之，要根治騷擾電話，必須拔除深埋于騷擾電話背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，在這根鏈條上，信息泄漏、違法交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須徹查嚴(yán)處，有法必依，違法必究。唯有如此，才能讓沒完沒了的騷擾電話不再響鈴。