消費者“用戶5497966439”在4月28日向黑貓投訴平臺反映：“2019年4月24日于天貓迎瑞宏興數碼專營店購買手表電池兩塊(型號：Renata371手表電池SR920SW),拍下是拍成了(型號：enata瑞士377手表電池sr626sw)，聯系賣家更換成(型號：Renata371手表電池SR920SW)2019年4月28日收到發現賣家發錯了貨，發成了(型號：enata瑞士377手表電池sr626sw)，由于型號不符不能使用，并且搞活動降價，聯系賣家退款重新拍，賣家不想給退，想直接給補發對的型號電池，本人沒有答應(都降價了我為什么要買貴的呢?)，要求退貨退款，賣家要求客戶承擔運費，我為什么要承擔運費?作為天貓商家就能無視天貓規則，讓客戶承擔你們失誤的后果嗎?并且客服服務態度很差，本人堅持退貨退款，申請了退貨退款，要求賣家同意退貨申請，此時客服說要他們收到貨才能給同意退貨申請，商家嚴重沒有平臺規則了嗎?并且此時客服開始不承認發錯貨，難道不懂平臺規則的人就能任由的被商家忽悠嗎?未然才十幾塊錢的商品，但就沖客服這態度，維權到底!”