曹女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：“2019年11月11日我到承德大中電器購買電視，看中一臺電視，在與商家砍價時告知我有一款電視搞特價，這款特價機是塑料邊款.沒有語音控制，其它與樣品機一樣。商家前天送貨上門后我發現次電視觀看效果太差，所有運動影像均無法看清楚，此產品存在嚴重質量問題，與商家協商無果。實際產品與售貨員介紹的不一致，自己被騙，商家不予退款”

　　2019年11月22日 11:01，曹女士補充表示：“我有與商場售貨員核實銷售過程的完整錄音，銷售員承認我上述的全部事實經過”。