7月10日，網(wǎng)友在黑貓投訴湖北站反映：剛買(mǎi)沒(méi)兩個(gè)月的s10故障頻頻時(shí)而屏幕亂跳，時(shí)而提示充電口潮濕不能充電，時(shí)而干脆插上充電頭根本沒(méi)反應(yīng)，多虧有個(gè)無(wú)線充電器續(xù)命可現(xiàn)在厲害了無(wú)線充顯示充電也充不進(jìn)電一晚上充了50的電。到售后要我返廠維修給我保修，跟我說(shuō)維修后防水可能沒(méi)之前好，可是我剛買(mǎi)沒(méi)倆月的手機(jī)因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量問(wèn)題要我來(lái)承擔(dān)性能下降，拆機(jī)更換零件折損費(fèi)，憑什么啊?算我倒霉嗎? 用s8的時(shí)候主板故障要我更壞主板我置換的時(shí)候手機(jī)才抵了600人家沒(méi)拆機(jī)的抵1600。給三星400客服打電話更是敷衍了事說(shuō)給我回訪電話等了一天都沒(méi)人理我我打了幾個(gè)電話催促才給我回電話告訴我只能返廠損失自己承擔(dān)。意思就是算我倒霉，店大說(shuō)話就是不一樣態(tài)度非常惡劣還威脅我如果進(jìn)水了就不給我保修我這用的如履薄冰的哪敢進(jìn)水啊再說(shuō)了你s10不是好稱IP68防水嗎你告訴我我怎么才能給他弄進(jìn)水客服服務(wù)啊真是無(wú)語(yǔ)，用怕了三星。

　　7月11日10時(shí)51分，@三星GALAXY蓋樂(lè)世 在黑貓投訴湖北站做出回復(fù)：您好，我們已將您的聯(lián)系方式及問(wèn)題反饋，請(qǐng)保持電話暢通，避免漏接，工作人員將與您聯(lián)系，為您解決問(wèn)題。

　　后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。