據(jù)報道，蘋果將利用零售店網(wǎng)絡(luò)作為配送中心向消費者發(fā)貨。此前，已有許多其他零售商采取類似的做法。

　　以往，蘋果通常會從消費者所在地倉庫，或工廠所在地中國發(fā)運iPhone、Mac電腦、iPad，以及其他商品。根據(jù)消息人士的說法，目前蘋果將從遍布美國和加拿大的近300家零售店直接向消費者發(fā)送庫存商品。

　　消息人士稱，蘋果對員工表示，這項調(diào)整意味著，對居住地遠(yuǎn)離配送中心但相對靠近零售店的消費者而言，送貨時間將會縮短。在加拿大，這些商品將通過UPS發(fā)運，在美國將通過聯(lián)邦快遞發(fā)運，最快可以實現(xiàn)次日達(dá)。這個選項適用于收貨地址距離蘋果零售店100英里(約合160公里)范圍內(nèi)的消費者。

　　蘋果正準(zhǔn)備開始銷售一系列新產(chǎn)品，包括4款新的5G版iPhone、新款iPad Air、一款耳機、尺寸更小的HomePod，以及第一款搭載蘋果自主處理器的Mac電腦。

　　今年6月至7月，在部分零售店從新冠病毒疫情停業(yè)中恢復(fù)營業(yè)后，蘋果在少數(shù)門店測試了這個項目。消息人士稱，這個項目正在覆蓋加拿大和美國的更多零售店，但尚未將所有門店都包含在內(nèi)。蘋果發(fā)言人拒絕對此消息置評。

　　近年來，許多連鎖百貨開始從門店向消費者直接發(fā)貨。這種做法也在被其他零售商接受。蘋果對員工表示，這種做法降低了成本，潛在提高了產(chǎn)品利潤率，并且有益于環(huán)保。

　　顧客自己不能選擇是否從商店發(fā)貨，也無法決定何時發(fā)貨。知情人士表示，從哪里發(fā)貨的決定是由蘋果運營團(tuán)隊做出的。

　　發(fā)貨方式的轉(zhuǎn)變確保，因新冠病毒疫情而仍處于停業(yè)或受限狀態(tài)的門店可以繼續(xù)協(xié)助蘋果銷售商品。蘋果還討論了將某些門店轉(zhuǎn)型為在線支持中心或銷售呼叫中心，以備疫情導(dǎo)致門店再次停業(yè)。在一些門店，后場房間已開始轉(zhuǎn)型為小型呼叫中心。

　　過去幾個月中，一些零售業(yè)員工開始在家辦公，從事線上銷售和支持的工作。