11月21日晚間消息，針對中國消費者協(xié)會發(fā)布的“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告中案例：李佳琦直播間“買完不讓換”，李佳琦直播間官方微博回應(yīng)稱，消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因為當時貨品已售完無法換貨，進行了退款，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后。如果對目前的售后解決方案仍有意見，會負責到底。

　　聲明表示，有消費者11月6日聯(lián)系該品牌店鋪客服，表示收到貨后發(fā)現(xiàn)貨品有質(zhì)量問題，經(jīng)品牌方與該顧客初步溝通，該款運動鞋已售罄而無法換貨，可以支持退貨退款。11月8日品牌店鋪已完成向該顧客退款，11月12日品牌店鋪電話聯(lián)系該顧客，告知退款已完成并表示愿意提供一份店鋪優(yōu)惠券。

　　11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，通過對10月20日—11月15日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面，并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。