12月2日晚間，知名女作家六六在微博上投訴中國電信，表示在購買家庭網(wǎng)絡時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機，每個月用不完流量就會扣款。在已經(jīng)一次性繳納年費的情況下，屢次因為手機流量沒用完而被無預警地切斷家庭網(wǎng)絡。12月3日上午，中國電信在回應新京報記者詢問時表示，“正在了解情況，積極溝通。”

　　隨后新京報記者在微博上試圖聯(lián)系六六進行回應。但截至記者發(fā)稿，六六尚未回復相關評論和私信。記者又就六六投訴的問題致電中國電信上海公司客服，對方表示需要識別號碼才能查到賬號的具體情況，將向公司反映問題并盡快回復。

　　在六六發(fā)布的數(shù)條微博下，有許多用戶也在吐槽自己遇到的寬帶資費、捆綁銷售、霸王條款等方面的問題。也有網(wǎng)友在評論中告訴六六，“就我知道的，你家網(wǎng)絡應該是提速了(100兆提到200兆之類的)，每個月要付5元升速費用(你1500合約不是現(xiàn)在這網(wǎng)速)，送的手機號每月用到10G以上可以抵消5元升速費用。你可以選擇取消提速，也可以每月把手機號流量消耗到10G以上，也可以在賬號中多存100元(每月5元也就60元)，以防沒用到后欠費斷網(wǎng)。”