張近東：四方面賦能助力農村零售業態升級

　　日前發布的2021年中央一號文件聚焦鄉村振興，明確指出構建新發展格局潛力后勁在“三農”，迫切需要擴大農村需求，暢通城鄉經濟循環。對此，全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東在今年全國兩會提出建議：大力推進技術賦能，實現農村零售業態升級。

　　(全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東)

　　業務層面，作為蘇寧旗下主攻下沉市場的智慧零售服務平臺，蘇寧零售云正加速對外開放賦能，為推動農村零售業態轉型升級、助力鄉村振興探路。據介紹，蘇寧零售云今年計劃在廣大四到六級市場再開4000家門店，屆時門店總數將超過12000家。

　　大力推進技術賦能，實現農村零售業態升級

　　張近東表示，隨著農民收入增速不斷加快，城鄉收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅目標任務如期完成后，鄉村振興戰略全面推進，鄉村消費市場進入加速提質轉型的新發展階段。

　　然而在流通環節，在廣大鄉村下沉市場，傳統的小賣部仍然是零售的主要載體。全國630萬家夫妻老婆店占據40%的零售份額，構成中國商業的底色，經營模式傳統，供給體系滯后，缺乏有效的市場應對手段，這導致鄉村消費市場長期存在假冒偽劣商品橫行、質次價高、服務質量參差不齊等問題，成為制約農村居民消費升級的重要因素。

　　對此，張近東建議將品質升級、體驗升級作為鄉村商業消費升級的主要方向，充分發揮有線上線下融合成功經驗的大型零售企業的引領和帶動作用，通過對農村小微零售企業的數字化賦能，引領帶動農村消費品質升級，充分釋放農村消費潛力。

　　張近東表示，釋放農村消費活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現有農村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農村實體小微零售商轉型升級，讓農村居民有機會就近買到物美價廉的正宗商品，“建議政府通過資金扶持、稅收優惠、人才引進等方式提供政策支持，鼓勵和支持有實力、有經驗的大型實體零售企業通過成熟的數字化賦能，對農村小微零售商進行全方位賦能。”

　　具體而言，一是以供應賦能幫助小微零售構建優質商品資源池，通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風險等問題。

　　二是以服務賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營范式，為小微零售商提供從開業培訓，到駐點帶教，到物流支撐，再到售后服務的全流程幫扶。

　　三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現全面數字化升級，重構消費者一站式體驗，幫助解決數字化程度低導致的營銷效率低下難題。

　　四是以管理賦能為小微零售商輸入先進企業管理經驗，幫助建立現代企業管理制度，解決缺乏組織能力應對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。

　　(去年10月，由商務部舉辦的全國零售業創新發展現場會在安徽合肥召開，與會代表參觀蘇寧零售云店。)

　　零售云探路下沉市場三年開店8000家

　　所謂“行勝于言”，積極建言獻策的同時，張近東和他帶領的蘇寧集團，正依托自身行業優勢探路下沉市場，助力農村零售業態數字化轉型，蘇寧零售云便是其主要抓手。

　　簡單來說，蘇寧零售云的模式，是整合蘇寧的品牌、供應鏈、技術、物流、金融、運營等核心資源，通過新型加盟模式，為縣鎮市場的中小微企業提供全場景數字化重構和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案。

　　2017年7月，蘇寧零售云正式誕生。當年9月30日，連云港白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售云項目進入落地階段。截至2020年底，蘇寧零售云已在全國開店8000家。

　　蘇寧零售云采取線上線下雙線運營的方式助力門店破局“流量焦慮”。在線下，零售云通過周期性促銷活動、門店展陳和培訓、刷墻廣告等方式幫助門店深耕縣鎮市場;在線上，零售云利用“場景社交+社群+直播”組合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長提供空間。

　　門店數字化方面，零售云通過云倉、貨速融、云貨架、云POS升級、價格情報等數字化工具，解決縣鎮傳統店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運營效率、選品效率等實現大幅度提升;通過零售云易購店、“多賽道零售云”、三合一管家等業態聯盟與運營提升工具，實現小店里的強聯盟與手段，提升門店銷售和轉化效率。

　　疫情嚴重的2020年，零售云累計為縣域市場帶來超2000萬件優質商品，直接輻射上萬鄉鎮，雙線服務超2.5億用戶，協助超1800個品牌商實現渠道下沉。

　　張近東表示，2021年，蘇寧將牢牢把握“聚焦”和“創效”兩大發展主基調，加快開放賦能，強化蘇寧易購主站、零售云、B2B平臺、貓寧四個規模增長源，實現從商業模式向盈利模式的轉變、從零售商向零售服務商的升級。具體到蘇寧零售云方面，全年計劃新增4000家門店，其中一季度將新開門店600家。