玩轉(zhuǎn)娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo) 進(jìn)擊的國(guó)美如何打造“真快樂(lè)”？

　　牛年宜勤。今年元宵佳節(jié)，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕在致集團(tuán)同事的一封信中寫(xiě)到，“在中國(guó)傳統(tǒng)中，牛擅負(fù)重、正氣足、勇開(kāi)拓、拼勁旺，望以責(zé)任、價(jià)值、創(chuàng)新、拼搏與君共勉，共同為國(guó)美開(kāi)啟辛勤耕耘、風(fēng)清氣正、勇往直前的新篇章。”這也是黃光裕正式回歸國(guó)美后首次公開(kāi)發(fā)聲，意義重大。

　　而就在此不久前，國(guó)美剛剛正式推出了娛樂(lè)化社交化電商門(mén)戶——“真快樂(lè)”APP，對(duì)內(nèi)標(biāo)志著國(guó)美零售娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略的全面開(kāi)啟，對(duì)外也正式高調(diào)宣布新國(guó)美步入了“娛樂(lè)化零售”的新賽道。

　　

 

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，“真快樂(lè)”APP也越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。4月7日國(guó)美零售全球投資人會(huì)議披露數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美線上平臺(tái)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛：一季度線上平臺(tái) GMV 同比增長(zhǎng)近 4 倍，日活穩(wěn)定在百萬(wàn)規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升，母嬰、護(hù)理等非家電類(lèi)品類(lèi)高速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，國(guó)美社群已突破100萬(wàn)，成功覆蓋1億人群。

　　國(guó)美以“真快樂(lè)”為主的娛樂(lè)化戰(zhàn)略，很大程度上改變了國(guó)美34年來(lái)在消費(fèi)者心中的固有形象，從以往可靠的連鎖門(mén)店“大哥”到如今玩轉(zhuǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的“弄潮兒”，從“買(mǎi)電器到國(guó)美”到娛樂(lè)買(mǎi)分享樂(lè)的綜合購(gòu)物平臺(tái)，新國(guó)美正在快速裂變進(jìn)化，這份進(jìn)擊的“快樂(lè)密碼”已經(jīng)顯而易見(jiàn)。

　　娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)破圈 真選低價(jià)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　零售經(jīng)驗(yàn)豐富，但國(guó)美線上平臺(tái)起步較晚，在市場(chǎng)被瓜分的零售下半場(chǎng)，國(guó)美需要獨(dú)出心裁才能找到破局之道。線上平臺(tái)的發(fā)展，第一步關(guān)鍵在于引流。因此，國(guó)美開(kāi)創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛(ài)的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)玩法組合拳，并于行業(yè)率先開(kāi)創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)先河。以?shī)蕵?lè)化+社交化為核心，“真快樂(lè)”運(yùn)用直播短視頻、拼搶ZAO、社群運(yùn)營(yíng)、一店一頁(yè)、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購(gòu)等6大手段，為消費(fèi)者提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。APP上線以來(lái)，推出了諸如“超級(jí)年貨節(jié)”、“歡樂(lè)ZAO元宵”等主題大促，在廠商伙伴們的鼎力支持下，以真選低價(jià)打動(dòng)消費(fèi)者。

　　

 

　　值得一提的是，國(guó)美目前社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)覆蓋1億人群，線上線下會(huì)員合計(jì)超2億，其中付費(fèi)會(huì)員數(shù)超百萬(wàn)人，線上平臺(tái)的影響力持續(xù)提升。“真快樂(lè)”APP正在通過(guò)科技賦能打造所有場(chǎng)景流量聚集地以及線上交易平臺(tái)，全品類(lèi)、全服務(wù)、全量SKU展示，不僅要滿足巨量社群會(huì)員豐富的消費(fèi)需求，也會(huì)將這些流量持續(xù)分享給生態(tài)圈的廠商伙伴，共同發(fā)展繁榮。

　　娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)的成功，仍然基于國(guó)美線上平臺(tái)本身扎實(shí)的拓品快、選品精、價(jià)格低、質(zhì)量?jī)?yōu)等系列優(yōu)勢(shì)。以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好，“真快樂(lè)”以“真選+低價(jià)”打造為核心優(yōu)勢(shì)，以GM標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)美標(biāo)準(zhǔn))+N(商家自身標(biāo)準(zhǔn))，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段真選商品達(dá)到20%，嚴(yán)選商家達(dá)到60%。借助8重真選標(biāo)準(zhǔn)(全網(wǎng)初選、品牌二選、銷(xiāo)售三選、口碑四選、比價(jià)五選、定價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選)，打造爆品品質(zhì)的真選商品。同時(shí)，國(guó)美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與廠商伙伴深度對(duì)接，以直銷(xiāo)方式砍去溢價(jià)，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶，讓“低價(jià)”成為打動(dòng)消費(fèi)者的核心優(yōu)勢(shì)之一。

　　如今，打開(kāi)“真快樂(lè)”APP，琳瑯滿目的產(chǎn)品品類(lèi)，家電、百貨、酒水、食品、美妝、母嬰等，大牌保障，真選低價(jià)應(yīng)有盡有，活動(dòng)期間，數(shù)碼3C、小家電等品類(lèi)持續(xù)表現(xiàn)亮眼。用戶在“真快樂(lè)”APP平臺(tái)玩得開(kāi)心，買(mǎi)得開(kāi)心，也樂(lè)于社交分享;也激勵(lì)著商家推出優(yōu)惠力度更大，花樣玩法更多的促銷(xiāo)方式。

　　

 

　　六平臺(tái)賦能 線上線下雙平臺(tái)助力美好生活

　　國(guó)美的娛樂(lè)化戰(zhàn)略并不止于單純的線上，真正具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，是國(guó)美打通壁壘、相互精準(zhǔn)賦能的線上線下雙平臺(tái)，這也是未來(lái)新零售之爭(zhēng)中，國(guó)美手握的重要?dú)⑹诛�。不同于互�?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)野蠻發(fā)展的年代，新零售更強(qiáng)調(diào)線上線下的融合互補(bǔ)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者親身體驗(yàn)、真人后服等場(chǎng)景化的體驗(yàn)。

　　而國(guó)美目前已經(jīng)完成了全國(guó)3400余家線下門(mén)店的“一店一頁(yè)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線上平移，使得每個(gè)門(mén)店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化，通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊三到五公里的國(guó)美社群用戶，以“真人即時(shí)在線解答+商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)+到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式，成為離使用者最近、最可信賴(lài)的顧問(wèn)。

　　國(guó)美零售“線下平臺(tái)”聚焦打造“家·生活精品展廳”，對(duì)現(xiàn)有和新布局的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)通過(guò)布局優(yōu)化、場(chǎng)景改造、業(yè)態(tài)升級(jí)、功能工具升級(jí)等系列舉措，全方位與線上平臺(tái)融合協(xié)同，充分發(fā)揮、全面釋放線下實(shí)體門(mén)店在精品展示和精品體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。消費(fèi)者也能自由穿行在國(guó)美無(wú)障礙的線上線下雙平臺(tái)中，暢捷購(gòu)物全程的“娛樂(lè)買(mǎi)”和“分享樂(lè)”。

　　

 

　　據(jù)悉，國(guó)美計(jì)劃以加盟為主、自營(yíng)為輔的方式快速拓展網(wǎng)絡(luò)，完成線下平臺(tái)的基本布局，力爭(zhēng)未來(lái)18個(gè)月，線下門(mén)店達(dá)到6000家，線下向線上引流實(shí)現(xiàn)月活1億以上。

　　圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，除了消費(fèi)者可以置身其中的線上線下雙平臺(tái)，國(guó)美背后還有四大平臺(tái)與其共同協(xié)同作用。線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)，六大平臺(tái)互助互補(bǔ)打造零售生態(tài)閉環(huán)。

　　這樣的良好生態(tài)，也讓國(guó)美在娛樂(lè)化零售的賽道上既能加速?zèng)_刺，又能后勁十足。國(guó)美財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)前新戰(zhàn)略的實(shí)施已經(jīng)取得初步成效，今年一季度一些重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期的快速增長(zhǎng)：實(shí)現(xiàn)真快樂(lè)GMV同比增長(zhǎng)400%、平均月活突破4千萬(wàn)、活動(dòng)單日日活近1千萬(wàn)的成績(jī)。

　　

 

　　創(chuàng)新是發(fā)展的核心動(dòng)力。國(guó)美在當(dāng)今激烈的零售平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中，從商業(yè)和零售的本質(zhì)出發(fā)，抓住了娛樂(lè)化零售的新增長(zhǎng)點(diǎn)，也抓住了消費(fèi)者美好生活升級(jí)的大趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的整體重構(gòu)，對(duì)包括渠道、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等關(guān)鍵能力和經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行融合與升級(jí)，不斷提升平臺(tái)硬實(shí)力，完善生態(tài)環(huán)境，構(gòu)筑國(guó)美零售護(hù)城河。

　　迎接新的歷史機(jī)遇期，站在新的發(fā)展起點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)勇于創(chuàng)新的國(guó)美，基于自身能力和市場(chǎng)需求，正全力構(gòu)建全場(chǎng)景、大融合、共創(chuàng)共享、全閉環(huán)的零售平臺(tái)新生態(tài)，走出具有國(guó)美特色符合行業(yè)趨勢(shì)的可持續(xù)發(fā)展之路。