家電消費網(wǎng)4月16日訊 昨天，華帝股份在長沙新增了1000輛服務車。華帝股份董事長潘葉江表示，隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，經(jīng)濟逐步恢復，華帝業(yè)績在同步逐步向好，業(yè)績快速增長。華帝計劃今年進一步擴大服務團隊：售后工程師由目前的6000人增加到20,000人，縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，目標是"縣城全覆蓋，重點區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋"。

　　對此，有產(chǎn)業(yè)觀察家表示，好的產(chǎn)品應該是零服務。華帝增派服務車服務售后的背后，是其對自家產(chǎn)品的不自信。

　　本周，華帝股份公布了2021年第一季度業(yè)績預告：2021年Q1實現(xiàn)歸母凈利潤7000-8500萬元，同比增長51.04%-83.40%。“各項業(yè)務均保持了去年下半年以來的良好發(fā)展態(tài)勢。”

　　對此，有證券機構分析師對家電消費網(wǎng)表示，去年一季度因受疫情影響，2020年同期對比基數(shù)偏低，所以華帝今年Q1凈利潤同比大幅增長51%，無法說明華帝未來依然能保持良好發(fā)展態(tài)勢。

　　華帝起家于廣東省中山市，是國內(nèi)消費者頗為熟悉的廚具老品牌之一。不過，近年來華帝因質量和售后問題而屢遭投訴，令消費者對品牌的信任度、好感度下降。

　　日前，多家媒體報道了華帝廚電產(chǎn)品故障頻發(fā)，售后遭投訴的新聞。有中山市的消費者投訴稱其購買的華帝洗碗機存在質量問題，且多次維修后仍未修好;維修過程中存在工單流程推進緩慢、華帝在與客戶未聯(lián)系的情況下私自修改、完成工單等售后問題。還有消費者介紹，從去年10月開始至今，其購買的華帝熱水器一共出現(xiàn)了4次故障，包括不進熱水、不通電、顯示屏失靈等問題，更換新品的要求，也一度被華帝方面拒絕。(杜佳)