家電消費網(wǎng)12月27日訊     在12月23日由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的凈·智·享健康2022中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇上，中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍表示，近年來，我國傳統(tǒng)大家電逐步進入存量市場發(fā)展階段，尤其是三年疫情以來，不少家電品類確實在承壓前行，但是用戶品質(zhì)生活消費需求并沒有減弱，表現(xiàn)在市場數(shù)據(jù)上，今年智能坐便器、干衣機、清潔電器以及一些高端品質(zhì)型家電保持了較好的增長。家電企業(yè)要樹立信心，做好準備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度智能坐便器線上零售額和零售量實現(xiàn)同比23.9%和18.4%的高增長，在絕大多數(shù)的家電品類處于下滑態(tài)勢下，智能坐便器能夠連續(xù)幾年保持高增長態(tài)勢，與當下用戶越來越關注健康、智能、舒適的家居生活有關，這對家電企業(yè)來講當然是非常好的事情。

　　不過，朱軍指出，作為主管機構的中國家用電器協(xié)會也關注到目前家電行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的問題。 如何撬動存量市場，讓更多用戶可以體驗并喜愛上智能坐便器產(chǎn)品?疫情讓人們居家的時間多了，除了智商、情商，現(xiàn)在的年輕人還有一個流行的詞叫做住商，住商就是把房子付出價值的能力，把房子輸出品質(zhì)和幸福感。

　　高住商跟家居用品和家電有很大的關系，智能坐便器就是其中一種，可以極大的提升居住幸福感的產(chǎn)品，它可以給用戶帶來跨越式的升級體驗，使用過智能坐便器產(chǎn)品經(jīng)歷的消費者是非常喜愛這個產(chǎn)品的。新高住用戶對智能坐便器復購率非常高，這表明智能坐便器產(chǎn)品的體驗得到多數(shù)用戶的認可，因此讓更多人有更方便的渠道了解并體驗到產(chǎn)品，提升人們對生活品質(zhì)，這需要家電企業(yè)、行業(yè)、渠道和媒體共同努力。

　　朱軍指出，再過幾天將迎來新的一年。隨著疫情政策的調(diào)整，相信對每一個行業(yè)來講都有不同以往的意義，雖然短期可能家電企業(yè)還會有一段不確定性的過程，從黨中央和國家一系列政策導向來看，特別是剛剛結束的中央經(jīng)濟工作會議，可以看到，穩(wěn)定經(jīng)濟增長、著力推動高質(zhì)量發(fā)展，構建新發(fā)展格局正在成為共識。從家電消費當前發(fā)展階段來看，消費者的消費升級需求因為疫情而延遲的消費需求，國家政策拉動形成的新的消費需求，可能疊加出現(xiàn)。家電企業(yè)要樹立信心，做好準備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　朱軍提出了兩點建議。首先，家電企業(yè)要提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。目前，智能坐便器行業(yè)技術創(chuàng)新是非常活躍的，包括在智控功能，健康潔凈，舒適體驗，人機交互等方面都有了不斷的進步。不過中國地域廣闊，消費者的居住環(huán)境千差萬別，同時，這個產(chǎn)品是強個人體驗產(chǎn)品，人與人之間需求差異較大，這也是消費者在購買這個產(chǎn)品時的一個重要的顧慮。因此家電企業(yè)要因地制宜，因人而異，推出更多豐富功能的產(chǎn)品，主動適應用戶個性化的需求，創(chuàng)新將成為家電企業(yè)解決問題的重要手段和途徑。

　　除了在產(chǎn)品端要做好準備以外，家電企業(yè)還應該提升自身的服務能力，智能坐便器與傳統(tǒng)坐便產(chǎn)品相比，企業(yè)跟用戶的交互大大增加，無論是安裝、使用、售后，還是后期不斷軟件應用升級維護，都需要家電企業(yè)加強服務能力建設，從以往專注于硬件的服務能力，調(diào)整到提升軟硬件和對人的整體服務能力上面。

　　成功的三要素是天時地利人和，現(xiàn)在消費者對智能坐便器保持高度的興趣，企業(yè)技術創(chuàng)新能力得到極大地提升，再加上我國疫情防控政策迎來了調(diào)整，社會發(fā)展必將恢復常態(tài)，對智能坐便器行業(yè)而言很可能迎來一個關鍵的發(fā)展節(jié)點，希望家電企業(yè)、渠道等相關方可以共同的努力，抓住發(fā)展機遇，推動家電市場進一步的快速發(fā)展。(杜佳)