5月13日上午，華為終端BG CTO李小龍發文，懇請用戶不要在折疊屏手機上貼保護膜。

　　李小龍發文表示，看到網上有不少銷售折疊屏手機保護膜的，懇請各位用戶千萬不要在折疊屏幕上再粘貼一層保護膜，也千萬不要撕除原廠的保護膜，折疊屏幕的每一層的材質、厚度和受力都是經過精心計算和驗證得出的最優結果，如果改變了受力模型，會使屏幕的壽命大幅縮短，并且可能喪失免費保修資格。如果原廠的保護膜損壞，可以到售后服務中心更換，每臺手機都有兩次免費更換保護膜的機會。

　　不過，隨后華為終端客服微博在轉評該文時表示：折疊屏手機采用柔性屏幕，出廠自帶特殊設計的專用保護膜，請勿自行撕除或粘貼其他保護膜，否則會導致屏幕出保。我們在產品使用指南、華為官網、產品包裝盒內溫馨提示卡和手機初次開機等界面都有相關提示說明。