家電消費網(wǎng)6月26日訊     昨天，有消費者投訴稱，其在今年五一花費499元在京東買了一臺澳柯瑪制冰機，使用不到兩個月就出現(xiàn)故障無法正常使用。澳柯瑪售后服務(wù)有半年出現(xiàn)質(zhì)量問題可換新的服務(wù)，但至今澳柯瑪沒有為其換新。

　　該消費者說，澳柯瑪要求售后上門檢修確定是質(zhì)量問題才給換。“三天前師傅上門檢查了，確定是主板問題，拍幾張照就走了，也沒有提供檢修單給我。”

　　消費者說，京東客服說廠家要求要提供檢修單才可以換新，澳柯瑪?shù)氖酆髱煾禌]提供給其相關(guān)檢修證明，又不上傳到后臺，導(dǎo)致其一直無法使用新電器。

　　“我是否可以理解為澳柯瑪是惡意拖延?購買一個多月就出現(xiàn)質(zhì)量問題，可見澳柯瑪?shù)馁|(zhì)量有多差，售后更差勁，處理時間還私自給我延后了，不承認(rèn)自己的質(zhì)量問題，不愿意承擔(dān)責(zé)任!”該消費者表示，他只是要求按照澳柯瑪售后承諾，更換一臺新機器。(杜佳)