愛普生京東自營旗艦店食言180天只換不修遭投訴
導(dǎo)讀: 家電消費網(wǎng)7月19日訊 昨天,有消費者投訴稱,其花費1035元在京東愛普生自營旗艦店購買的L3251打印機出現(xiàn)故障,但京東愛普生自營旗艦店食言承諾180天只換不修,只是維修,遭到消費者投訴。 該消費者說,
家電消費網(wǎng)7月19日訊 昨天,有消費者投訴稱,其花費1035元在京東愛普生自營旗艦店購買的L3251打印機出現(xiàn)故障,但京東愛普生自營旗艦店食言承諾180天只換不修,只是維修,遭到消費者投訴。
該消費者說,購買之前看到京東愛普生自營旗艦店承諾購買打印機180天只換不修,所以購買了L3251型號的噴墨打印機。隨后在正常使用中發(fā)現(xiàn)顏色丟失。找到京東,讓消費者寄出打印機。
“寄到京東售后后,過幾天后客服人員反饋說維修好了,要給我寄回。”該消費者問客服為何不是只換不修,客服回應(yīng)說內(nèi)部規(guī)定此問題不適用180天只換不修的情況。
對此,該消費者感覺上當(dāng)受騙。“這明顯的就是承諾的做不到,吸引客戶購買”。為此,該消費者向黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴,要求京東愛普生給于換貨處理。

截至家電消費網(wǎng)發(fā)稿止,愛普生京東尚未給出讓消費者滿意的答復(fù)。(杜佳)
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