2025年8月26日，杭州——由奧維云網(wǎng)(AVC)主辦的“精準(zhǔn)鏈動(dòng) 破局增長——2025首屆中國家電零售商高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”在杭州成功召開。本次大會(huì)匯聚了全國家電行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、頭部渠道企業(yè)及知名品牌代表，包括中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)、浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)、浙江省家用電器維修協(xié)會(huì)、江蘇省家用電器協(xié)會(huì)、山東省智能家居協(xié)會(huì)、山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、山西省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽省信息家電行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)、四川省家用電器服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、揚(yáng)州市家用電器協(xié)會(huì)、金華家電流通協(xié)會(huì)等家電協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人;浙江蘇寧易購，浙江百誠集團(tuán)有限公司，山東銀座電器有限責(zé)任公司、包頭市同利家電有限責(zé)任公司、浙江匯德隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司等渠道企業(yè)高層;以及方太、老板電器、A.O.史密斯、華帝、萬和、帥康、飛利浦、德意電器、凱度、能率、貝克巴斯、愛適易、凱迪仕、352、港華紫荊、迅達(dá)、雅樂思等品牌代表，共同探討新形勢(shì)下家電零售的協(xié)同發(fā)展與高質(zhì)量增長路徑。大會(huì)以“精準(zhǔn)鏈動(dòng) 破局增長”為主題，聚焦家電產(chǎn)業(yè)的前沿產(chǎn)品、商業(yè)模式與生態(tài)創(chuàng)新，旨在通過精準(zhǔn)對(duì)接與協(xié)同創(chuàng)新，開啟破局增長新路徑。

　　會(huì)中奧維云網(wǎng)攜手行業(yè)同仁共同發(fā)布《家電零售高質(zhì)量發(fā)展——暨廠商零售商高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》，為家電產(chǎn)業(yè)走向新的高質(zhì)量發(fā)展道路提供新的指引。

　　領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　會(huì)議開始，奧維云網(wǎng)(AVC)董事長楊東文發(fā)表致辭。楊東文指出，當(dāng)前行業(yè)正同時(shí)面臨技術(shù)快速迭代、消費(fèi)需求升級(jí)與“以舊換新”政策帶來新機(jī)遇等多重變革。他強(qiáng)調(diào)，要實(shí)現(xiàn)真正可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)角色定位與零和博弈思維，推動(dòng)品牌與渠道深度融合，共建“價(jià)值共同體”。品牌方需進(jìn)一步貼近終端與用戶，零售端則應(yīng)向上協(xié)同，共同研發(fā)產(chǎn)品、共享數(shù)據(jù)、共創(chuàng)營銷，以高效協(xié)作響應(yīng)市場(chǎng)，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)。

　　

 

　　主題分享

　　基于家電行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與未來方向，奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德先生以“后國補(bǔ)時(shí)代的廠商破局之路”為主題進(jìn)行了深入的分享。隨著國家補(bǔ)貼政策拉力減弱，家電行業(yè)正經(jīng)歷“三高一低”的困境：用戶期望走高、獲客難度走高、競(jìng)爭(zhēng)熱度走高、以及大盤增速走低，因此“三品策略”是實(shí)現(xiàn)供需匹配與行業(yè)破局的關(guān)鍵。首先，品牌應(yīng)選擇趨勢(shì)且剛需的品類賽道，其次渠道應(yīng)綁定成長性與創(chuàng)新型的品牌，最后雙方共同通過精準(zhǔn)選品實(shí)現(xiàn)爆品策略，在這一過程中，品牌方應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化，而渠道商則需提升體驗(yàn)與服務(wù)，通過數(shù)字化工具增強(qiáng)用戶連接與轉(zhuǎn)化能力。

　　目前，家電行業(yè)整體雖仍具剛性需求基礎(chǔ)，但增長邏輯已從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，廠家與商家需通過“生態(tài)共建”實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，在長期主義的基本思想下，從速?zèng)Q戰(zhàn)轉(zhuǎn)向持久戰(zhàn)，并最終實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)內(nèi)所有角色的可持續(xù)共贏。

　　

 

　　包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理祁瑩女士從一線渠道商的角度以“后國補(bǔ)時(shí)代渠道商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇”為主題展開了分享。不可否認(rèn)，國補(bǔ)政策的退潮帶來市場(chǎng)的明顯下滑，對(duì)此各渠道商與各品牌方首先應(yīng)該做到“以平和心對(duì)變幻局”。其次，業(yè)內(nèi)同仁應(yīng)該在現(xiàn)有局面下做到數(shù)據(jù)與服務(wù)的兩手抓，數(shù)據(jù)可以反應(yīng)行業(yè)的客觀變化，而服務(wù)則是渠道能否抓住用戶與持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從用戶的角度出發(fā)，發(fā)掘痛點(diǎn)并提供針對(duì)性服務(wù)，從而提升用戶滿意度，是各渠道當(dāng)下需要持續(xù)思考的問題，如通過送裝一體解決多次上門浪費(fèi)時(shí)間的問題，拆裝舊家電服務(wù)減少用戶處理舊家電的成本與時(shí)間，通過一次次服務(wù)迭代為用戶提供真正有價(jià)值的好服務(wù)。

　　

 

　　應(yīng)對(duì)變局，頭部品牌的戰(zhàn)略選擇往往具有風(fēng)向標(biāo)意義。杭州老板電器股份有限公司營銷副總裁徐偉達(dá)圍繞“品牌戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一主題做了深度分析。他強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前行業(yè)外部環(huán)境承壓的情況下，企業(yè)需要保持危機(jī)感與信心并存的積極姿態(tài)，以戰(zhàn)略定力推動(dòng)結(jié)構(gòu)性升級(jí)，從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力。面對(duì)國補(bǔ)波動(dòng)，企業(yè)需要通過提前布局、精準(zhǔn)區(qū)域匹配、重新制定“后國補(bǔ)時(shí)代”的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)等方式積極行動(dòng)，化危為機(jī)。面對(duì)未來的長期發(fā)展，企業(yè)需要保持“主動(dòng)出擊的行動(dòng)力”，強(qiáng)化多元一體的系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)策略，以服務(wù)好用戶為根本基石，以深度專業(yè)化和烹飪?yōu)楹诵模�通過產(chǎn)品創(chuàng)新、軟件服務(wù)和文化建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)大的品牌護(hù)城河，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)增長。最后他呼吁所有人回歸家庭、享受烹飪的樂趣，這不僅是品牌的人文關(guān)懷，更是行業(yè)的“溫度”。

　　

 

　　德意集團(tuán)董事長高德康以“櫥電一體，共贏未來”為主題展開分享。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)廚房空間整體風(fēng)格與功能一致性存在強(qiáng)烈需求，如重點(diǎn)關(guān)注廚電與櫥柜的一體化配合程度，因此廚電消費(fèi)也應(yīng)響應(yīng)用戶需求提供相應(yīng)的“套餐式服務(wù)”，通過覆蓋設(shè)計(jì)、拆舊、安裝、售后等全流程服務(wù)，帶動(dòng)產(chǎn)品、渠道、服務(wù)與用戶體驗(yàn)全面融合的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣空間解決方案，并進(jìn)一步在存量市場(chǎng)中尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

　　

 

　　當(dāng)下家電渠道高度多元化，線上線下渠道多元融合，山東銀座電器有限責(zé)任公司總經(jīng)理張彥發(fā)表“線上流量引入，OMO如何開啟規(guī)模擴(kuò)張新征程”主題演講，她指出O2O是指線上線下互相引流，而OMO則更強(qiáng)調(diào)線上線下的深度融合，其關(guān)鍵不再僅是流量互導(dǎo)，而是供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)的共創(chuàng)相融。未來競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將圍繞本地化服務(wù)、場(chǎng)景化營銷與數(shù)字化能力展開，企業(yè)需以用戶為中心，通過全域協(xié)同與生態(tài)共建，實(shí)現(xiàn)從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)型，真正回歸商業(yè)本質(zhì)。

　　

 

　　

 

　　食物垃圾處理器是廚電市場(chǎng)新興品類，同時(shí)受到消費(fèi)需求和政策影響，此前因政策導(dǎo)向快速發(fā)展，近年進(jìn)入低速發(fā)展通道。愛適易全國銷售總監(jiān)陳珅表示，借鑒其他國家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，垃圾處理器的需求體量龐大，在國內(nèi)市場(chǎng)正逐步轉(zhuǎn)向品質(zhì)化需求。渠道端的持續(xù)發(fā)力推動(dòng)品牌產(chǎn)品滲透，注重線下渠道在體驗(yàn)方面提供的良好消費(fèi)感受。此外，綜合考慮垃圾處理器上方連接水槽，中間接入凈水系統(tǒng)，下方與洗碗機(jī)相連的使用場(chǎng)景，做好關(guān)聯(lián)品類協(xié)同發(fā)展，是未來品類發(fā)展的努力方向之一。

　　近年來，智能門鎖行業(yè)保持穩(wěn)步增長，是家電家居市場(chǎng)妥妥的明星產(chǎn)品，如果從家庭戶數(shù)來說，有多少戶家庭即意味著市場(chǎng)有多大空間。面對(duì)當(dāng)下品類渠道布局，凱迪仕市場(chǎng)總監(jiān)李浩榮表示，線下渠道是品牌布局中不可或缺的部分，是當(dāng)下渠道碎片化背景下接觸消費(fèi)者的重要通路。后國補(bǔ)時(shí)代，門鎖企業(yè)應(yīng)通過線下渠道的高效運(yùn)營保證渠道各環(huán)節(jié)利潤，通過精細(xì)化產(chǎn)品布局提供有競(jìng)爭(zhēng)力的專供產(chǎn)品，最后做好全渠道引流和轉(zhuǎn)化。從長遠(yuǎn)來看，從智能門鎖向安防解決方案，場(chǎng)景化解決方案可以持續(xù)提升消費(fèi)者心智，同時(shí)有效拉升品牌定位，讓智能門鎖成為家電家居市場(chǎng)的紐帶和重要一環(huán)。

　　

 

　　帥康工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)李冬奎就“爆品打造與流量激活”這一話題發(fā)表了自己的看法。他表示品牌需要回歸商業(yè)本質(zhì)，以“下笨功夫”的務(wù)實(shí)精神，通過聚焦和極致創(chuàng)新來打造爆品，從而驅(qū)動(dòng)品牌增長。關(guān)于爆品打造，他以帥康碧影系列為例詳細(xì)闡述了“聚焦優(yōu)勢(shì)”、“極致創(chuàng)新”、“用戶驅(qū)動(dòng)”、“爆炸營銷”四大路徑。在產(chǎn)品端，他強(qiáng)調(diào)只有滿足產(chǎn)品的“極致設(shè)計(jì)”、“極致性能”、“極致功能”、“極致技術(shù)”才能打造有效的行業(yè)爆品。

　　

 

　　發(fā)布儀式

　　本次會(huì)議中，奧維云網(wǎng)(AVC)和蘇寧易購聯(lián)合發(fā)布《家電零售高質(zhì)量發(fā)展——暨廠商零售商高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》白皮書。白皮書從宏觀產(chǎn)業(yè)周期、政策效能、渠道演進(jìn)及廠商協(xié)同四大方向，系統(tǒng)研判了中國家電零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑。報(bào)告指出，在防御型消費(fèi)與后國補(bǔ)轉(zhuǎn)型的雙重背景下，行業(yè)需擺脫政策依賴，轉(zhuǎn)向以用戶為中心的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。通過構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景體驗(yàn)、數(shù)據(jù)運(yùn)營與服務(wù)體系融合的協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)品牌與渠道共同構(gòu)建“1.5增長曲線”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長與產(chǎn)業(yè)生態(tài)共贏。

　　

 

　　圓桌論壇

　　本次的圓桌論壇邀請(qǐng)到浙江蘇寧易購總經(jīng)理孫欽龍、浙江匯德隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理杜彬、貝克巴斯全國渠道經(jīng)理段玉、凱度電器線下銷售中心市場(chǎng)總監(jiān)李輝四位代表渠道及品牌方的家電行業(yè)專家，在奧維云網(wǎng)(AVC)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉的主持下，圍繞“后國補(bǔ)時(shí)代的市場(chǎng)增量在哪里?”的話題探討如何在后國補(bǔ)時(shí)期通過不同的策略方向打開增量市場(chǎng)。

　　浙江蘇寧易購總經(jīng)理孫欽龍認(rèn)為，后國補(bǔ)時(shí)代下，行業(yè)需從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。渠道方應(yīng)著力推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型為融合場(chǎng)景體驗(yàn)與生活方式提案的新型空間。同時(shí)在下沉市場(chǎng)，構(gòu)建深度本地化、敏捷響應(yīng)需求的零售網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)鍵，通過與品牌聯(lián)合定制滿足區(qū)域差異化需求，實(shí)現(xiàn)打通存量煥新與增量突破的雙路徑。

　　對(duì)于區(qū)域零售商的運(yùn)營路徑，浙江匯德隆實(shí)業(yè)總經(jīng)理杜彬認(rèn)為應(yīng)該深化本地化運(yùn)營，構(gòu)建“區(qū)域深耕+效率提升”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。行業(yè)應(yīng)擺脫過度依賴政策補(bǔ)貼的引流方式，轉(zhuǎn)而通過跨界資源整合進(jìn)入社區(qū)場(chǎng)景，聚焦適老化改造、廚房升級(jí)等真實(shí)需求。同時(shí)，提升供應(yīng)鏈效率、精簡(jiǎn)流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)化選品與運(yùn)營，成為區(qū)域型企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要方向。

　　針對(duì)以垃圾處理器為代表的低滲透、高增長品類，貝克巴斯全國渠道經(jīng)理段玉認(rèn)為行業(yè)增長需從產(chǎn)品、場(chǎng)景、營銷三方面突破：行業(yè)應(yīng)推動(dòng)單品功能集成向空間解決方案轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建廚房、陽臺(tái)等場(chǎng)景化套餐提升客單價(jià)和運(yùn)營效率;營銷方面，線上精準(zhǔn)種草與線下體驗(yàn)引流相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá)和用戶教育，協(xié)同提升消費(fèi)者對(duì)新興品類的認(rèn)知和接受度。

　　面對(duì)年輕消費(fèi)群體，凱度電器線下銷售中心市場(chǎng)總監(jiān)李輝認(rèn)為行業(yè)需從功能營銷轉(zhuǎn)向情感與場(chǎng)景營銷，構(gòu)建“產(chǎn)品+內(nèi)容+社群”的一體化運(yùn)營體系。通過用戶參與產(chǎn)品共創(chuàng)、強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)(如線下體驗(yàn)+線上內(nèi)容反哺)，增強(qiáng)品牌情感連接。產(chǎn)品定義應(yīng)兼顧多功能集成與人性化設(shè)計(jì)，貼合新一代消費(fèi)者追求便捷、注重體驗(yàn)的生活方式。

　　

 

　　結(jié)語

　　“精準(zhǔn)鏈動(dòng) 破局增長“——2025首屆中國家電零售商高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在杭州成功閉幕。本次會(huì)議圍繞家電零售業(yè)的生態(tài)協(xié)同與效率提升展開深度探討，為產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段提供了清晰的思路與實(shí)踐方向。未來零售增長的關(guān)鍵在于突破傳統(tǒng)模式邊界，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，通過產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)同優(yōu)化，以體驗(yàn)升級(jí)充分挖掘存量市場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量演進(jìn)，系統(tǒng)化、生態(tài)化、數(shù)字化已成為突破增長瓶頸的核心動(dòng)力。各方需凝聚共識(shí)，積極構(gòu)建深度融合、高效響應(yīng)的新型合作關(guān)系，共同推動(dòng)家電零售業(yè)步入可持續(xù)、高質(zhì)量增長的新階段。