6月4日，一網友在黑貓投訴湖北站反映稱：“三星WD12J8420GX 12公斤級洗烘一體機無論實體店還是網店都標示“洗烘一體 無需晾曬”然而實際因技術原因該款機型無法將衣物烘至無需晾曬的程度，三星維修人員及客服均承認這一點，但辯稱世界上所有的烘干機都無法把衣服徹底烘干，以機器運轉無故障為由拒絕售后。因是在京東三星天悅天杰專賣店購買，安裝使用后先是和賣家溝通，賣家聲稱售后一律直接聯系三星官方售后不通過他們經銷商，需要三星開單他們才能退換。隨后該店鋪將商品下架，再后從京東關店，現在聯系不上。因店鋪關閉京東稱平臺也不能提供售后服務。”

　　

 

　　截止6月5日13時，@中國三星 尚未在黑貓投訴做出回復。后續進展，我們將持續關注。